Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht, probieren Sie diese Schritte aus:

1) Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen

• Stellen Sie sicher, dass alle Zahlungsdetails korrekt eingegeben wurden:

  • Kredit-/Debitkartennummer

  • Ablaufdatum

  • Sicherheitscode (CVV)

  • Rechnungsadresse und Postleitzahl

Falls nötig, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Konto.

2) Verwenden Sie eine Visa-Geschenkkarte?

Wir empfehlen unseren Kunden, beim Aufgeben von Bestellungen keine Visa-Geschenkkarten zu verwenden, da diese möglicherweise nicht immer als gültige Zahlungsmethode erkannt werden.

Wichtig: Try-On-Kleid-Bestellungen können weder mit Visa- noch mit Azazie-Geschenkkarten bezahlt werden.

3) Verbindungsprobleme prüfen

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, könnte ein Verbindungsproblem vorliegen. Versuchen Sie:

• Die Seite neu zu laden

• Einen anderen Browser zu verwenden

• Zu einem anderen Gerät zu wechseln (Telefon, Tablet oder Computer)

3) Abgelehnte Zahlung

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:

• Kontaktieren Sie Ihre Bank. Einige Banken können bei erstmaligen Online-Käufen eine vorübergehende Sperre einrichten.

• Selbst wenn Ihre Bank die Zahlung genehmigt, kann unser Zahlungsdienstleister sie ablehnen, falls sie die erforderlichen Sicherheitsprüfungen nicht besteht.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie den Azazie-Kundendienst – wir helfen Ihnen gerne weiter!