Wenn du etwas mehr Zeit benötigst, um deine Kleider anzuprobieren, kannst du eine Verlängerung für deine At-Home Try-On-Bestellung beantragen. Der Standard-Anprobierzeitraum beträgt 7 Tage ab dem Lieferdatum, das anhand deiner Sendungsverfolgungsnummer ermittelt wird. Verlängerungen können für bis zu 3 zusätzliche Tage beantragt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Klicke auf der Seite „Bestellübersicht" auf die Schaltfläche „Rückgabeverlängerung beantragen".
Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein.
Klicke im Abschnitt „Aktionen" deiner Bestellübersicht auf „Rückgabeverlängerung beantragen".
Wähle die Anzahl der Tage aus, um die du verlängern möchtest (bis zu 3 Tage).
Klicke auf „Bestätigen", um deinen Verlängerungsantrag einzureichen.
💡 Tipp: Verlängerungen müssen beantragt werden, bevor dein regulärer 7-tägiger Try-On-Zeitraum endet.
Was du erwarten kannst
Du erhältst nicht automatisch ein neues Rückgabedatum. Um deine aktualisierte Frist zu berechnen, addiere die Anzahl der Verlängerungstage zu deinem ursprünglichen 7-tägigen Try-On-Zeitraum. Beispiel: Wenn dein ursprünglicher Anprobierzeitraum an Tag 7 endet und du eine 3-tägige Verlängerung beantragst, ist deine neue Rückgabefrist Tag 10.
Wenn du bestätigen möchtest, dass deine Verlängerung korrekt verarbeitet wurde, kannst du auf deiner Bestellübersichtsseite erneut auf „Rückgabeverlängerung beantragen" klicken. Bitte beachte, dass der Kundenservice dies nicht für dich überprüfen kann.
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