Wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen, um Ihre Kleider anzuprobieren, können Sie eine Verlängerung für Ihre „At-Home Try-On“-Bestellung anfordern. Der standardmäßige Anprobezeitraum beträgt 7 Tage ab dem Lieferdatum. Verlängerungen können für bis zu 3 zusätzliche Tage angefordert werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Klicken Sie auf der Seite Bestellübersicht auf die Schaltfläche „Rückgabeverlängerung anfordern“.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie im Bereich Aktionen Ihrer Bestellübersicht auf Rückgabeverlängerung anfordern.
- Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, um die Sie verlängern möchten (bis zu 3 Tage).
- Klicken Sie auf Bestätigen, um Ihren Verlängerungsantrag abzusenden.
Profi-Tipp: Verlängerungen müssen vor Ablauf Ihres standardmäßigen 7-tägigen Anprobezeitraums angefordert werden.
Was Sie erwartet
Sie erhalten nicht automatisch ein neues Rückgabedatum. Um Ihre aktualisierte Frist zu berechnen, addieren Sie die Anzahl der Verlängerungstage zu Ihrem ursprünglichen 7-tägigen Anprobezeitraum. Wenn Ihr ursprünglicher Anprobezeitraum beispielsweise an Tag 7 endet und Sie eine Verlängerung um 3 Tage anfordern, ist Ihre neue Rückgabefrist Tag 10.
Wenn Sie bestätigen möchten, dass Ihre Verlängerung korrekt bearbeitet wurde, können Sie auf Ihrer Bestellübersichtsseite erneut auf „Rückgabeverlängerung anfordern“ klicken. Bitte beachten Sie, dass der Kundenservice dies nicht für Sie überprüfen kann.
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