Größe oder Farbe ändern

Sie haben Ihre Bestellung gerade aufgegeben? Wenn der Artikel noch geändert werden kann, wird die Bearbeitungsoption daneben auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Sie können die Änderung dort vornehmen, ohne sich anzumelden oder Ihre Bestellung aufzurufen.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Größe oder Farbe Ihres Artikels zu ändern:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Meine Bestellungen.
   • Gastbestellung: Klicken Sie hier, um zur Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ zu gelangen, und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Klicken Sie bei der Bestellung, die Sie aktualisieren möchten, auf Größe/Farbe ändern.
   • Option fehlt: Wenn die Option fehlt, liegt Ihre Bestellung entweder außerhalb des Änderungszeitraums oder kann nicht geändert werden. Weitere Informationen zu unseren Einschränkungen bei Änderungen finden Sie hier.
3. Klicken Sie bei dem Artikel, den Sie aktualisieren möchten, auf Größe/Farbe ändern.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Artikel zu aktualisieren, und senden Sie die Änderung ab, um sie zu speichern.

Wo Sie die Option finden

Bitte beachten Sie: Wir können die Größe oder Farbe von Artikeln, die auf Lager sind, nicht ändern.

Was geändert werden kann und was nicht: Sie können die Größe oder Farbe desselben Modells ändern, jedoch nur in eine Option zum gleichen Preis. Menge und Modell können nicht geändert werden. Der Artikel muss auf Bestellung gefertigt werden, darf noch nicht im Lager eingegangen sein und die Bestellung darf noch nicht versendet worden sein. Artikel, die auf Lager sind, sowie Artikel mit individueller Größe können nicht geändert werden.

Wenn die Option nicht angezeigt wird oder die Änderung nicht durchgeführt werden kann: Ihre Bestellung ist entweder für diese Aktion nicht geeignet oder hat den Zeitpunkt überschritten, bis zu dem die Änderung noch vorgenommen werden kann. Bestellungen werden während Ihres Aufenthalts auf der Seite weiter bearbeitet. Daher kann eine Option verschwinden und eine Änderung gelegentlich beim Absenden fehlschlagen. Aktualisieren Sie die Seite, um den aktuellen Status anzuzeigen. Wenn die Option verschwunden ist, hat die Bestellung den Stichtag für diese Änderung überschritten, und unser Kundenservice kann die Änderung ebenfalls nicht mehr für Sie vornehmen.