Wir möchten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen. Die Gesamtwartezeit setzt sich aus nur zwei Dingen zusammen: wie Ihre Rücksendung uns erreicht und wie Ihre Rückerstattung ausgezahlt wird.
Die zwei Rückgabemöglichkeiten
Happy Returns Abgabe (nur USA)Kein Karton, kein Etikett
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter «Meine Bestellungen» und wählen Sie Happy Returns. Sie erhalten einen QR-Code per E-Mail. Bringen Sie Ihre Artikel unverpackt zu einem beliebigen Return Bar-Standort und rufen Sie den Code auf Ihrem Smartphone auf. Ein Mitarbeiter scannt einfach den QR-Code von Ihrem Smartphone, dann den Anhänger an jedem zurückgegebenen Artikel – und die Rücksendung ist abgeschlossen!
Kein Ausdrucken erforderlich. Sie müssen weder den QR-Code noch ein Etikett oder etwas anderes ausdrucken. Es genügt, den Code auf Ihrem Smartphone-Bildschirm zu zeigen.
Rücksendung per Post
Starten Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Azazie-Konto unter «Meine Bestellungen» und wählen Sie ein Versandetikett. Drucken Sie das Etikett aus, verpacken Sie Ihre Artikel in einen beliebigen Karton, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket beim Zusteller ab. Sie können auch Ihr eigenes Etikett verwenden, was die Rücksendegebühr entfällt, sofern es sich nicht um ein Try-On-Kleid handelt und Sie zuvor die Kundenbetreung um Genehmigung gebeten haben. Rücksendungen ohne Genehmigung werden abgelehnt, und nach erfolgter Genehmigung muss Ihr Paket innerhalb von {{az:_global.postmark_window_days.standard}} Tagen abgestempelt sein.
Tipp: Falls Sie einen bereits verwendeten Karton wiederverwenden, überkleben oder entfernen Sie alle alten Barcodes und Versandzettel, bevor Sie das Paket aufgeben. Fremde Barcodes können Ihr Paket fehlleiten und dazu führen, dass Ihre Rücksendung verloren geht.
Schritt 1: Ihre Rücksendung erreicht uns
Dies hängt von der Rückgabemethode ab, die Sie beim Starten Ihrer Rücksendung wählen.
Happy Returns Abgabe (nur USA): am selben TagAm schnellsten ⚡
Ihre Rücksendung wird direkt an der Return Bar angenommen, sodass keine Transportzeit anfällt.
Rücksendung per Post: Transportzeit des Zustellers
Ihr Paket wird zurück an unser Lager transportiert. Wie lange das dauert, hängt vom Versanddienstleister und Ihrer Entfernung zu unserer Einrichtung ab.
Schritt 2: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung
Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
Happy Returns (nur USA): Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden
Sobald der Return Bar-Mitarbeiter Ihre Artikel scannt und annimmt, ist die Rücksendung abgeschlossen. Wir bearbeiten sie und veranlassen Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Scan.
Rücksendung per Post: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} Werktage
Diese Frist beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager angeliefert wird. Unser Team prüft die zurückgesandten Artikel sorgfältig und veranlasst anschliessend Ihre Rückerstattung.
Schritt 3: Ihre Rückerstattung trifft ein
Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, hängt der Zeitpunkt, wann das Geld bei Ihnen ankommt, von der gewählten Rückerstattungsmethode ab.
Azazie-Kontoguthaben (nur USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} Werktage
In der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben, spätestens jedoch innerhalb des oben genannten Zeitraums.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} Werktage
Der Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab. Die Frist beginnt, wenn wir die Rückerstattung veranlassen, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail in dem Moment, in dem wir dies tun.
Gesamtübersicht
Typische Gesamtdauer vom Start der Rücksendung bis zur Rückerstattung, je nach Kombination:
| Rückgabemethode | Rückerstattungsmethode | Typische Gesamtdauer |
| Happy Returns Abgabe (nur USA) | Azazie-Kontoguthaben (nur USA) | 1–2 Tage |
| Happy Returns Abgabe (nur USA) | Ursprüngliche Zahlungsmethode | 3–6 Tage |
| Rücksendung per Post | Azazie-Kontoguthaben (nur USA) | Transport + 5–9 Tage |
| Rücksendung per Post | Ursprüngliche Zahlungsmethode | Transport + 6–11 Tage |
In jedem Fall erhalten Sie immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite vollständig abgewickelt wurde.
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