Wir möchten, dass Sie Ihre Rückerstattung einfach und transparent nachvollziehen können. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung dessen, was in Ihrem Rückerstattungsbetrag enthalten ist, wie Gebühren gehandhabt werden und was Sie erwarten können, wenn sich Ihr Zahlungskonto geändert hat.
💵 Was ist inbegriffen
Artikelkosten & Steuern
Bei der Rücksendung einer Bestellung erhalten Sie eine Rückerstattung des bezahlten Betrags für den Artikel zuzüglich anfallender Steuern, abzüglich einer Rückversandgebühr.
🚫 Was ist nicht inbegriffen
Nicht erstattungsfähige Kosten
Ursprüngliche Versandkosten, Eilzuschläge und Steuern auf diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Ausserdem deckt die Gebühr, die Sie für Try-On-Kleider zahlen, die Bearbeitungskosten ab und ist nicht erstattungsfähig.
📦 Rückversandgebühr
Pro Artikel abgezogen
Eine Rückversandgebühr pro Artikel wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt für Try-On-Kleider und Rücksendungen, die mit Ihrem eigenen Versanddienstleister zurückgeschickt werden.
Geschlossene Konten & Rückerstattungsschecks: Wenn das Konto oder die Kreditkarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, geschlossen ist, wird Ihre Rückerstattung trotzdem an dieses Finanzinstitut gesendet. Sollte Ihre Bank die Überweisung ablehnen, wird Ihnen stattdessen automatisch ein Papierscheck ausgestellt.
Sie erhalten immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung auf unserer Seite vollständig bearbeitet wurde.
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