Bei Azazie sind wir bestrebt sicherzustellen, dass jedes Paket pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, haben wir jedoch nur sehr begrenzten Einfluss auf die weitere Handhabung. Nachfolgend finden Sie einige Hinweise je nach Ihrer Situation.
Fragen zum Paketstatus
Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Paketdienstleister, um weitere Informationen zu erhalten oder eine Reklamation einzureichen.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Manchmal markieren Paketdienstleister Pakete versehentlich als „Zugestellt", bevor diese tatsächlich abgeliefert wurden. Wenn Sie eine Zustellbenachrichtigung erhalten haben, das Paket aber nach mehr als zwei Stunden noch nicht bei Ihnen angekommen ist, wenden Sie sich bitte an den Paketdienstleister.
Wir empfehlen ausserdem, bei Ihren Nachbarn, dem Hausverwalter oder dem Verwaltungsbüro nachzufragen, falls das Paket versehentlich an einen dieser Orte geliefert wurde.
Azazie kann nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete haftbar gemacht werden.
Paket an Absender zurückgeschickt
Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde (RTS), wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Lieferadresse und das Veranstaltungsdatum an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
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