Wir möchten Ihre Rückerstattung so einfach wie möglich gestalten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die Bearbeitung auf unserer Seite abgeschlossen haben. Um Ihnen genau aufzuzeigen, was Sie erwarten können, finden Sie unten eine detaillierte Aufschlüsselung dessen, was in Ihrer Rückerstattungssumme enthalten ist, wie Gebühren gehandhabt werden und was zu erwarten ist, wenn sich Ihr Zahlungskonto geändert hat.
Was enthalten ist
Artikelkosten & Steuern
Bei einer Rücksendung erhalten Sie den für den Artikel bezahlten Betrag plus die anfallenden Steuern zurück, abzüglich einer Rückversandgebühr.
Was NICHT enthalten ist
Nicht erstattungsfähige Kosten
Ursprüngliche Versandkosten, Eilgebühren sowie die darauf entfallenden Steuern sind nicht erstattungsfähig. Zusätzlich deckt die Gebühr, die Sie für Ankleidekleider bezahlen, die Bearbeitungskosten und ist nicht erstattungsfähig.
Rückversandgebühr
Pro Artikel abgezogen
Eine Rückversandgebühr pro Artikel wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Diese Gebühr entfällt bei Ankleidekleidern und bei Rücksendungen, die mit Ihrem eigenen Versanddienstleister erfolgen.
Geschlossene Konten & Rückerstattungschecks
Wenn das Konto oder die Kreditkarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, geschlossen wurde, wird Ihre Rückerstattung dennoch an diese Finanzinstitution gesendet. Falls Ihre Bank die Überweisung ablehnt, wird stattdessen automatisch ein Papiercheck an Sie ausgestellt.
Hinweis zu Schecks: Rückerstattungen können nicht per Scheck angefordert werden. Bitte beachten Sie, dass für den Fall, dass ein ausgestellter Rückerstattungscheck storniert und neu ausgestellt werden muss, eine Gebühr von ${{az:_global.refund_check_cancel_fee}} anfällt.
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