Din prøvningsfrist, og hvordan du forlænger den

Du har 7 dage fra leveringen til at aflevere din returnering eller købe de kjoler, du vil beholde.

• Din returnering er afleveret rettidigt, hvis den er afleveret senest på din frist. Den behøver ikke at være nået frem til os inden da.
• Er du usikker på, hvornår din ordre blev leveret? Se sporingen i din forsendelsesmail.
• Kjoler, der ikke er returneret eller købt senest på din frist, bliver opkrævet til fuld pris uden rabatten på 15 %.

Har du brug for mere tid?

Du kan anmode om én forlængelse på op til 3 dage pr. ordre. Anmod om den inden dine 7 dage udløber.

1. Åbn din ordre. Log ind, eller klik på Spor med ordrenummer, og indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
2. I afsnittet Handlinger skal du klikke på Anmod om forlængelse af returnering.
3. Vælg 1, 2 eller 3 dage, og klik på Bekræft.

Din ordreside viser ikke en ny dato, så du skal selv lægge dagene til: Din nye frist er din oprindelige frist plus det antal dage, du har tilføjet. En forlængelse på 3 dage flytter f.eks. dag 7 til dag 10. Forlængelsen gælder både returnering og køb af kjoler, du vil beholde.

Hvis du vil kontrollere, at din anmodning er gået igennem, skal du klikke på Anmod om forlængelse af returnering igen på din ordreside. Vores team kan ikke se anmodninger om forlængelse på webstedet, så dette er den bedste måde at kontrollere det på.