Din Try-On-frist, og sådan forlænger du den

Du har 7 dage fra levering til at aflevere din returnering eller købe de kjoler, du vil beholde.

• Din returnering er rettidig, hvis den er afleveret inden din frist. Den behøver ikke at være nået frem til os inden da.
• Er du i tvivl om, hvornår din ordre blev leveret? Tjek sporingen i din forsendelsesmail.
• Kjoler, der ikke er returneret eller købt inden din frist, opkræves til fuld pris uden rabatten på 15 %.

Har du brug for mere tid?

Du kan anmode om én forlængelse på op til 3 dage pr. ordre. Anmod om den, før dine 7 dage udløber.

1. Åbn din ordre. Log ind, eller klik på Spor med ordrenummer, og indtast dit ordrenummer og din e-mail.
2. Klik på Anmod om forlængelse af returnering i sektionen Handlinger.
3. Vælg 1, 2 eller 3 dage, og klik på Bekræft.

Din ordreside viser ikke en ny dato, så du skal selv lægge dagene til: Din nye frist er din oprindelige frist plus de dage, du har tilføjet. En forlængelse på 3 dage flytter for eksempel dag 7 til dag 10. Forlængelsen gælder både for returnering og for køb af de kjoler, du vil beholde.

Du kan tjekke, om din anmodning er gået igennem, ved at klikke på Anmod om forlængelse af returnering igen på din ordreside. Vores team kan ikke se anmodninger om forlængelse fra hjemmesiden, så det er den bedste måde at tjekke det på.