Hvad skal jeg gøre, hvis min bankkonto eller kreditkort er blevet lukket, og jeg venter på en refusion?

Kort annulleret

Hvis det kort, der blev brugt til din betaling, er blevet annulleret, er der ingen grund til bekymring. Refusionen sendes til den konto, der er tilknyttet kortet, ikke til selve kortet, så din refusion vil blive behandlet som normalt.

Konto lukket

Hvis din konto er blevet lukket, og din refusion ikke kan behandles, vil der i stedet blive udstedt en check. I dette tilfælde vil kundeservice kontakte dig via e-mail for at bekræfte din foretrukne leveringsadresse. Efter bekræftelsen bedes du tillade 3-4 uger for at modtage din check.

Hvis din konto er blevet lukket, men din refusion er gennemført, skal du kontakte din tidligere finansielle institution for at modtage din refusion.