Čekáte na svou refundaci? Časový rámec závisí na dvou věcech: jak daleko je váš vrácený produkt a jak jste si zvolili obdržení refundace. Níže najděte scénář, který nejlépe odpovídá vaší objednávce pro více informací.
Scénář 1: Stav vaší refundace říká „Dokončeno“, ale ještě ji nevidíte
Pokud stav vašeho vrácení ukazuje, že refundace byla vydána, ale na vašem účtu se ještě neobjevila, nebojte se! To jednoduše znamená, že finanční prostředky jsou zpracovávány vaší finanční institucí a jejich připsání potrvá 2 až 5 pracovních dnů.
Scénář 2: Vaše vrácení je stále na cestě nebo se zpracovává
Pokud jste nedávno odeslali své zboží zpět a chcete zjistit, zda dorazilo nebo zda bylo zahájeno jeho zpracování v našem skladu:
Krok za krokem: Kontrola stavu vašeho vrácení nebo refundace
Klikněte na tlačítko výše pro začátek.
Na zobrazené stránce zadejte svůj e-mail a číslo objednávky, poté klikněte na „Zobrazit objednávku“.
Přejděte k položce/položkám, u kterých chcete stav zkontrolovat, a klikněte na tlačítko „Stav vrácení“ vedle obrázku položky.
-
Otevře se nová stránka, která ukáže průběh vašeho vrácení a refundace. Zde jsou klíčové informace:
Stav vrácení: Nachází se přímo nahoře na stránce a ukazuje aktuální průběh vašeho vrácení.
Částka refundace: Je součástí sekce stavu vrácení a poskytuje podrobný přehled, jakmile je refundace dokončena.
Vrácené položky: Jsou uvedeny v samostatné sekci přímo pod stavem vrácení.
Způsob refundace: Najdete na spodku stránky v sekci „Informace o vrácení“.
Potřebujete zahájit nové vrácení? Navštivte náš Průvodce vrácením.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.