Chceme vám vrátit peníze co nejrychleji. Celková čekací doba se skládá pouze ze dvou věcí: jak se vaše vrácené zboží dostane k nám a jak bude provedena výplata refundace.
Dva způsoby vrácení zboží
Odevzdání přes Happy Returns (pouze v USA)Bez krabice, bez štítku
Zahajte vrácení zboží ve svém účtu Azazie v sekci Moje objednávky a vyberte Happy Returns. Na e-mail vám přijde QR kód. Vezměte své zboží bez balení na jakékoli místo Return Bar a zobrazte kód na svém telefonu. Zaměstnanec jednoduše naskenuje QR kód z vašeho telefonu a poté naskenuje štítek na každém vráceném zboží – tím je vrácení dokončeno!
Není potřeba nic tisknout. Nemusíte tisknout QR kód, štítek ani cokoli jiného. Stačí zobrazit kód na obrazovce telefonu.
Vrácení poštou
Zahajte vrácení zboží ve svém účtu Azazie v sekci Moje objednávky a zvolte poštovní štítek. Vytiskněte štítek, zabalte zboží do libovolné krabice, připevněte štítek a předejte balíček dopravci. Můžete také použít vlastní štítek, čímž se vzdáváte poplatku za zpětnou dopravu, pokud zboží není zkušební šaty Try-On a nejprve kontaktujete zákaznickou podporu pro schválení. Vrácení zaslaná bez schválení jsou zamítnuta, a po schválení musí být vaše zásilka orazítkována do {{az:_global.postmark_window_days.standard}} dnů.
Tip: pokud znovu používáte krabici, přelepte nebo odstraňte staré čárové kódy a přepravní štítky, než ji odešlete. Cizí čárové kódy mohou způsobit špatné nasměrování vaší zásilky a ztrátu vráceného zboží.
Krok 1: Vrácené zboží dorazí k nám
Toto závisí na způsobu vrácení, který zvolíte při zahájení vrácení.
Odevzdání přes Happy Returns (pouze v USA): tentýž denNejrychlejší ⚡
Vaše vrácení je přijato přímo na místě v Return Bar, takže doba přepravy je nulová.
Vrácení poštou: doba přepravy dopravcem
Váš balíček cestuje zpět do našeho skladu. Jak dlouho to trvá, závisí na přepravní společnosti a vaší vzdálenosti od našeho zařízení.
Krok 2: Zpracujeme vaše vrácení
Zpracování začíná ihned po příjmu vráceného zboží.
Happy Returns (pouze v USA): refundace vystavena do 24 hodin
Jakmile zaměstnanec Return Bar naskenuje a přijme vaše zboží, je vrácení dokončeno. Zpracujeme ho a vystavíme refundaci do 24 hodin od skenování.
Vrácení poštou: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} pracovních dní
Tato lhůta začíná běžet po doručení zásilky do našeho skladu. Náš tým pečlivě zkontroluje vrácené zboží a poté vystaví refundaci.
Krok 3: Refundace dorazí k vám
Jakmile vystavíme refundaci, záleží na tom, kdy peníze uvidíte, na způsobu refundace, který jste zvolili.
Zůstatek na účtu Azazie (pouze v USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} pracovních dní
Obvykle připsáno do 24 hodin, nejpozději však ve výše uvedené lhůtě.
Původní způsob platby: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} pracovních dní
Načasování závisí na vaší bance nebo vydavateli karty. Tato lhůta začíná běžet v okamžiku, kdy refundaci vystavíme, a v tu chvíli vám také zašleme e-mail.
Shrnutí
Typická celková doba od zahájení vrácení až po vrácení peněz podle kombinace:
| Způsob vrácení | Způsob refundace | Typická celková doba |
| Odevzdání přes Happy Returns (pouze v USA) | Zůstatek na účtu Azazie (pouze v USA) | 1–2 dny |
| Odevzdání přes Happy Returns (pouze v USA) | Původní způsob platby | 3–6 dní |
| Vrácení poštou | Zůstatek na účtu Azazie (pouze v USA) | Přeprava + 5–9 dní |
| Vrácení poštou | Původní způsob platby | Přeprava + 6–11 dní |
V každém případě vždy obdržíte potvrzovací e-mail, jakmile bude zpracování refundace z naší strany dokončeno.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.