V Azazie se snažíme zajistit, aby byl každý balíček doručen včas a v dobrém stavu. Jakmile však balíček opustí naše zařízení, máme jen velmi omezený vliv na jeho přepravu. Níže najdete pokyny podle vaší situace.
Otázky ohledně stavu balíčku
Pokud máte jakékoli otázky ohledně stavu vašeho balíčku, obraťte se prosím na dopravce pro více informací nebo k podání reklamace.
Ztracené nebo odcizené balíčky
Někdy se může stát, že dopravci omylem označí balíček jako „Doručeno" ještě předtím, než je skutečně předán. Pokud obdržíte oznámení o doručení, ale balíček vám více než dvě hodiny nedorazí, obraťte se prosím na dopravce.
Doporučujeme také zkontrolovat u sousedů, správce budovy nebo v recepci, zda balíček nebyl omylem doručen tam.
Azazie nenese odpovědnost za ztracené, poškozené nebo odcizené balíčky.
Balíček vrácen odesílateli
Pokud byl váš balíček vrácen odesílateli (RTSed), neprodleně prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Uveďte číslo objednávky, doručovací adresu a datum vaší události a my uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.