أين هو المبلغ المسترد الخاص بي؟

السيناريو 1: حالة استرداد أموالك تقول "تم الانتهاء" ولكنك لم ترها بعد

إذا أظهرت حالة إرجاعك أن المبلغ المسترد قد تم إصداره، لكنه لم يظهر في حسابك بعد، لا تقلق! هذا يعني ببساطة أن الأموال قيد المعالجة. يمكنك توقع رؤية استرداد أموالك خلال:

• رصيد حساب Azazie (الولايات المتحدة فقط): من 1 إلى 3 أيام عمل
• طريقة الدفع الأصلية: من 2 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك

→ انقر هنا للتحقق من حالة استرداد أموالك

السيناريو 2: لا يزال الإرجاع في الطريق

إذا قمت مؤخرًا بإرسال العناصر الخاصة بك مرة أخرى باستخدام ملصق الشحن الخاص بك، يمكنك التحقق من رقم التتبع الذي قدمه الناقل الخاص بك لمعرفة حالة إرجاعك.

السيناريو 3: يتم معالجة الإرجاع في مستودعنا

إذا أظهر تتبع الناقل الخاص بك أن الطرد قد تم تسليمه، فإن فريق المستودع لدينا يقوم بفحص العناصر الخاصة بك.

→ انقر هنا للتحقق من حالة إرجاعك

دليل خطوة بخطوة: كيفية التحقق من حالة الإرجاع أو الاسترداد

1. انقر على الزر أعلاه للبدء.

2. في الصفحة التي تظهر، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب، ثم انقر على "عرض الطلب".

3. قم بالتمرير إلى العنصر (العناصر) المحدد الذي تريد التحقق منه وانقر على زر "حالة الإرجاع" بجانب صورة العنصر.

4. سيفتح صفحة جديدة تعرض لك تقدم إرجاعك واستردادك. فيما يلي التفاصيل الرئيسية:

   • حالة الإرجاع: تقع في أعلى الصفحة مباشرة، وتعرض التقدم الحالي لإرجاعك.

   • مبلغ الاسترداد: موجود كجزء من قسم حالة الإرجاع، ويوفر تفصيلاً كاملاً بمجرد الانتهاء من معالجة استردادك.

   • العناصر التي تم إرجاعها: مدرجة في قسم مخصص مباشرة أسفل حالة الإرجاع.

   • طريقة الاسترداد: موجودة في أسفل الصفحة ضمن قسم "معلومات الإرجاع".

هل تحتاج إلى بدء إرجاع جديد؟ توجه إلى دليل كيفية الإرجاع الخاص بنا.