يمكن أن يكون مواجهة مشكلة في عنوانك عند الدفع أمرًا محبطًا، لكن يمكننا مساعدتك في حلها! جرب هذه الخطوات لجعل الأمور تسير بسلاسة:
1) مربع اقتراح العنوان
إذا ظهر مربع منبثق يقترح تعديلًا على عنوانك:
راجع التغييرات المقترحة (سيتم تمييز أي تعديلات باللون الأحمر). عادةً ما يكون الاقتراح مجرد إضافة الرمز البريدي الموسع الخاص بك.
اختر إما خيار الأصلي أو المقترح، أيهما تفضل.
انقر على حفظ ومتابعة.
2) تحقق مرة أخرى من عنوانك ومعلومات الاتصال
إذا لم يسمح لك الموقع بإتمام عملية الدفع أو عرض إشعار بخصوص عنوانك أو رقم هاتفك:
تحقق من عنوانك: تأكد من استخدامك عنوانًا سكنيًا أو تجاريًا صالحًا.
يرجى الملاحظة: نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين إعادة التوجيه.
عنوان الفواتير لصندوق البريد: إذا كان لديك صندوق بريد كعنوان الفواتير، فسيقوم النظام برفضه تلقائيًا. يمكنك تجاوز ذلك باستخدام عنوان فواتير مختلف غير صندوق بريد.
إذا كان لا بد من استخدام صندوق بريد كـ عنوان الفواتير ورفضه نظام الدفع، جرب هذا الحل السريع:
سجّل الدخول إلى حسابك في Azazie واذهب إلى حسابي.
اختر تعديل العناوين وقم بتحديث عنوان الفواتير إلى صندوق البريد هناك.
ارجع إلى صفحة الدفع — يجب أن يقبل النظام العنوان الآن!
نسق رقم هاتفك: حاول إدخال رقم هاتفك بدون شرطات أو أقواس (مثلاً، 1234567890 بدلاً من (123) 456-7890).
3) تحقق من مشاكل الاتصال أو المتصفح
إذا كانت بياناتك صحيحة واستمرت المشكلة، فقد يكون خللًا في المتصفح أو الاتصال:
قم بتحديث الصفحة وحاول إرسال الدفع مرة أخرى.
جرّب متصفحًا مختلفًا (مثل Chrome أو Safari أو Firefox أو Edge).
غيّر الجهاز (جرّب استخدام هاتفك أو جهاز لوحي أو كمبيوتر مكتبي).
يرجى التأكد من تدوين الأجهزة والمتصفحات التي جربتها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى التواصل معنا، فإن هذه المعلومات تساعد فريق خدمة العملاء لدينا على حل المشكلة بشكل أسرع!
هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟
إذا جربت هذه الخطوات وما زلت تواجه مشكلات، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Azazie حتى نتمكن من حل المشكلة لك فورًا. عند الاتصال بنا، من المفيد تضمين:
أي لقطات شاشة للمشكلة أو شاشة الخطأ
المتصفحات والأجهزة التي جربتها بالفعل
عناوين الشحن والفواتير الحالية الخاصة بك
تعليقات
لا توجد تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.