ماذا أفعل إذا استمر عجلة الدفع في الدوران؟

إذا نقرت على الدفع واستمر رمز المعالجة في الدوران لعدة دقائق، لا تقلق - يمكننا مساعدتك على الخروج من هذه الحالة بخطوات سريعة: 

1) تحقق أولاً مما إذا تم إرسال الطلب

قبل تجربة أي شيء آخر، دعنا نتأكد من أنك لم تقم بطلب مكرر عن طريق الخطأ:

• قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، ثم انتقل إلى حسابي للتحقق من سجل طلباتك.

• مهم: إذا ظهر طلبك كـ "في انتظار الدفع" أو لم يتم إرساله، يرجى البدء بطلب جديد بدلاً من محاولة دفع صفحة الدفع العالقة قدمًا.

2) جرب إصلاحات تقنية سريعة

إذا لم يتم معالجة الطلب وما زالت الشاشة تدور، جرب هذه الخطوات لحل المشكلة:

• قم بتحديث الصفحة وحاول تقديم الدفع مرة أخرى.

• تحقق من الاتصال: تأكد من أن اتصال الإنترنت أو الواي فاي مستقر.

• جرب متصفحًا مختلفًا (مثل Chrome أو Safari أو Firefox أو Edge).

• قم بتغيير الجهاز (جرب استخدام هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز كمبيوتر مكتبي).

يرجى التأكد من تدوين الأجهزة والمتصفحات التي جربتها. إذا كنت لا تزال بحاجة للتواصل معنا، تساعد هذه المعلومات فريق خدمة العملاء لدينا على حل المشكلة بسرعة أكبر!