ما الذي ينبغي أن أفعله إذا لم أستلم طردي؟

في Azazie، نسعى جاهدين لضمان تسليم كل طرد في الوقت المحدد وبحالة جيدة. ومع ذلك، بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا، تكون سيطرتنا على طريقة التعامل معه محدودة للغاية. فيما يلي بعض الإرشادات، بناءً على حالتك.

التحقق من حالة طردك

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حالة طردك، يمكنك التحقق من حالة طلبك بالنقر هنا وإدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب.

يمكنك هناك عرض تفاصيل التتبع وأي صور متاحة للتسليم. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن طلب تم شحنه بالفعل، يمكنك أيضًا التواصل مع شركة الشحن مباشرةً للحصول على مزيد من التفاصيل.

الطرود المفقودة أو المسروقة

قد تُشير شركات الشحن أحيانًا عن طريق الخطأ إلى أن الطرود قد تم "تسليمها" قبل تسليمها فعليًا. إذا ظهرت حالة طردك على أنه تم تسليمه ولكنك لم تتمكن من العثور عليه، فنوصي بالتحقق أولًا من:

• صورة التسليم وتفاصيل التتبع في صفحة تفاصيل الطلب، إن توفرت.
• عتبة باب منزلك أو صندوق البريد أو المرآب أو أي أماكن آمنة أخرى حول ممتلكاتك.
• جيرانك أو مسؤول الباب أو مدير المبنى أو مكتب التأجير.

إذا لم تتمكن من العثور على طردك بعد، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. يُرجى تقديم رقم الطلب وعنوان الشحن وتاريخ الواقعة، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

إعادة الطرد إلى المُرسِل

إذا تمت إعادة طردك إلى المُرسِل (RTSed)، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا. يُرجى تقديم رقم الطلب وعنوان الشحن وتاريخ الواقعة، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.