إذا انتهت فترة التوصيل المقدرة لطلب عينة اللون الخاص بك ولم تستلم طلبك بعد، يمكنك طلب استبدال. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- انقر هنا.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب.
- من صفحة ملخص الطلب التي تظهر، انقر على "لم يتم تسليم الطلب" في أسفل الصفحة (الصورة 1).
- تحقق من عنوانك ثم انقر على "متابعة الدفع" واتبع التعليمات.
بمجرد تقديم طلبك الجديد (الصورة 2)، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم طلبك الجديد وفترة التوصيل المقدرة.
الصورة 1
الصورة 2
إذا واجهت أي مشاكل، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أنهم لن يتمكنوا من تسريع تسليم عينة اللون البديلة أو تزويدك بمعلومات تتبع الطلب.