ماذا يجب أن أفعل إذا لم أستلم طردي؟

في Azazie، نسعى جاهدين لضمان تسليم كل طرد في الوقت المحدد وبحالة جيدة. ومع ذلك، بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا، يصبح تحكمنا في كيفية التعامل معه محدوداً جداً. فيما يلي بعض الإرشادات بحسب وضعك.

مخاوف تتعلق بحالة الطرد

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حالة طردك، يرجى التواصل مع شركة الشحن للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم مطالبة.

الطرود المفقودة أو المسروقة

في بعض الأحيان، قد تُشير شركات الشحن عن طريق الخطأ إلى أن الطرود قد تم "تسليمها" قبل إيصالها فعلياً. إذا تلقيت إشعار تسليم ولم تستلم طردك بعد مرور أكثر من ساعتين، يرجى التواصل مع شركة الشحن.

نوصي أيضاً بالتحقق مع جيرانك أو مدير المبنى أو مكتب الإيجار في حال تم تسليم الطرد عن طريق الخطأ إلى أحد هذه الأماكن.

لا يمكن تحميل Azazie المسؤولية عن الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة.

الطرد المُعاد إلى المرسل

إذا تم إعادة طردك إلى المرسل (RTSed)، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فوراً. قدّم رقم طلبك وعنوان الشحن وتاريخ الحفل، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.