رسوم الاسترداد ورسوم الشحن للإرجاع

تفاصيل الاسترداد

⭐ عند إرجاع طلب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للعنصر بالإضافة إلى الضرائب المطبقة، مع خصم رسوم شحن الإرجاع (انظر التفاصيل أدناه). لا تشمل الاستردادات رسوم الشحن، ورسوم الاستعجال، والضرائب المدفوعة على تلك الرسوم.

👗 الرسوم التي تدفعها لتجربة الفساتين تغطي تكلفة المعالجة وهي غير قابلة للاسترداد.

💳 إذا تم إغلاق الحساب أو البطاقة المستخدمة في تقديم طلبك، فسيتم معالجة الاسترداد على أي حال. إذا فشل الاسترداد، سيتم إرسال شيك بدلاً من ذلك.

💵 لا يمكن طلب الاسترداد عبر شيك. إذا تم إصدار شيك استرداد وتم إلغاؤه لاحقًا، فستُفرض رسوم بقيمة 25 دولارًا.

خيارات الاسترداد

عند إرجاع عناصر طلبك، توفر Azazie طريقتين مريحين للاسترداد: رصيد حساب Azazie و طريقة الدفع الأصلية.

رصيد حساب Azazie (الولايات المتحدة فقط)

• يتم تطبيق الاستردادات على رصيد حساب Azazie الخاص بك، والذي يمكن استخدامه لمشتريات Azazie المستقبلية.

• بمجرد معالجة الاسترداد إلى رصيد حسابك، لا يمكن تحويله إلى بطاقتك أو PayPal.

• القيود:

  • هذه هي الطريقة الوحيدة للاسترداد للطلبات التي تم شراؤها باستخدام بطاقة هدايا Azazie.

  • طريقة الاسترداد هذه غير متاحة للطلبات المقدمة عبر الدفع كضيف.

طريقة الدفع الأصلية

• يتم معالجة الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في طلبك.

• إذا تم استخدام بطاقة هدايا مع طريقة دفع أخرى (PayPal أو بطاقة ائتمان/خصم)، فسيتم استرداد جزء بطاقة الهدايا إلى رصيد حساب Azazie الخاص بك.

• القيود:

  • هذه هي الطريقة الوحيدة للاسترداد للطلبات المقدمة عبر الدفع كضيف.

  • إذا كانت طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في طلبك هي بطاقة هدايا، فسيتم إرسال الاسترداد إلى رصيد حساب Azazie الخاص بك.

الجدول الزمني للاسترداد

تنطوي عملية الإرجاع والاسترداد على عدة خطوات، لذا من المهم ملاحظة أنها قد تستغرق بعض الوقت. يعتمد الجدول الزمني على طريقة الإرجاع وخيار الاسترداد الذي تختاره أثناء عملية الإرجاع.

الجدول الزمني للإرجاع

• الإرجاع بالبريد: 4-6 أيام عمل
  بمجرد وصول طلبك إلى مستودعنا، نقوم بفحص العناصر بعناية والتحقق من جميع الوثائق اللازمة. عادة ما تستغرق هذه العملية 4-6 أيام عمل.
• Happy Returns: دقائق
  بمجرد قيام وكيل Happy Returns بمسح وقبول عناصر الإرجاع الخاصة بك، تتم معالجة الإرجاع في غضون دقائق قليلة فقط.

الجدول الزمني للاسترداد (بعد معالجة الإرجاع)

بمجرد اكتمال إرجاعك، يعتمد توقيت الاسترداد على طريقة الاسترداد المختارة:

• طريقة الدفع الأصلية: 3-10 أيام عمل
  عادةً ما تظهر الاستردادات في حسابك خلال 3-10 أيام عمل، حسب المؤسسة المالية الخاصة بك.
• رصيد حساب Azazie: 1-3 أيام عمل
  عادةً ما يتم تطبيق الاستردادات خلال 24 ساعة، ولكن قد يستغرق الأمر حتى 3 أيام عمل لتظهر في حسابك.

بغض النظر عن طريقة الاسترداد التي تختارها، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد الانتهاء من معالجة الاسترداد من جانبنا.

رسوم شحن الاسترداد

📦 سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع من استردادك عند معالجة الإرجاع. تنطبق هذه الرسوم على كل عنصر تقوم بإرجاعه، باستثناء فساتين التجربة، وسيتم خصمها من إجمالي استردادك.

• جميع الرسوم بالعملة المحلية.
• *تشمل جميع الدول الأخرى: النمسا، بلجيكا، فنلندا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، هولندا، وإسبانيا.
• يجب على الدول غير المدرجة استخدام ملصقاتها الخاصة للإرجاع.
• العملاء الذين يستخدمون ملصقاتهم الخاصة للإرجاع لا يتم فرض رسوم شحن إرجاع عليهم.
• يتم التنازل عن رسوم شحن الإرجاع عند معالجة التبديل. التبديلات متاحة حاليًا فقط للطلبات الأمريكية. إذا اخترت الإرجاع بدلاً من التبديل، فسيتم تطبيق رسوم شحن الإرجاع القياسية.

هل هناك أي استثناءات لرسوم شحن الإرجاع؟

نعم. الاستثناءات من رسوم شحن الإرجاع هي عناصر التجربة، العناصر التي تم إرجاعها باستخدام ملصق الشحن الخاص بك، والتبديلات (الولايات المتحدة فقط).

كيف يمكنني تجنب رسوم شحن الإرجاع؟

لتجنب رسوم شحن الإرجاع:

• قم بتبديل العنصر الخاص بك (الولايات المتحدة فقط): يتم التنازل عن رسوم الشحن عند تبديل عنصر مؤهل.

• تحقق من مقاسك بعناية: راجع جدول المقاسات ودليل القياس الخاص بنا قبل تقديم طلبك.

• برنامج تجربة الفساتين: استفد من برنامج تجربة الفساتين في المنزل، الذي يتيح لك تجربة الفساتين في المنزل قبل اتخاذ القرار النهائي.
• استخدم ملصقك الخاص: لتجنب رسوم شحن الإرجاع، يمكنك استخدام ملصقك الخاص لإرجاع طلبك.
  قبل استخدام ملصقك الخاص، يجب عليك قراءة مقالنا هل يمكنني استخدام ملصقي الخاص لإرجاع طلبي؟.

هل تحتاج مساعدة في المقاسات؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول المقاسات أو الملاءمة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع قياساتك الحالية. سنكون سعداء بمساعدتك!

يرجى ملاحظة أن Azazie غير مسؤولة عن أي إرجاع مفقود.