تم إلغاء البطاقة
إذا تم إلغاء البطاقة التي استخدمتها للدفع، فلا داعي للقلق. سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى الحساب المرتبط بالبطاقة، وليس إلى البطاقة نفسها، لذا ستتم معالجة استرداد الأموال كالمعتاد.
تم إغلاق الحساب
إذا تم إغلاق حسابك ولم يكن من الممكن معالجة المبلغ المسترد، فسيتم إصدار شيك بدلاً من ذلك. في هذه الحالة، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لتأكيد عنوان الشحن المفضل لديك. بعد التأكيد، يرجى السماح بمدة 3-4 أسابيع لوصول الشيك الخاص بك.
إذا تم إغلاق حسابك ولكن تم استرداد أموالك بنجاح، ستحتاج إلى التواصل مع مؤسستك المالية السابقة لاستلام المبلغ المسترد.