Återbetalningar & Returfraktavgifter

Detaljer om återbetalning

⭐ När du returnerar en beställning kommer du att få tillbaka det belopp du betalade för varan plus tillämpliga skatter, minus en returfraktavgift (se detaljer nedan). Återbetalningar exkluderar fraktavgifter, expressavgifter och skatter som betalats för dessa avgifter.

👗 Avgiften du betalar för provningsklänningar täcker kostnaden för hantering och är inte återbetalningsbar.

💳 Om kontot eller kortet som användes för att göra din beställning är stängt, kommer återbetalningen ändå att behandlas. Om återbetalningen misslyckas kommer en check att skickas istället. 

💵 Återbetalningar kan inte begäras via check. Om en återbetalningscheck utfärdas och senare annulleras kommer en avgift på 25 USD att tas ut.

Återbetalningsalternativ

När du returnerar dina varor erbjuder Azazie två bekväma återbetalningsmetoder: Azazie-kontobalans och ursprunglig betalningsmetod.

Azazie-kontobalans (endast USA)

• Återbetalningar tillförs din Azazie-kontobalans, som kan användas för framtida köp hos Azazie.

• När återbetalningen har behandlats till ditt kontosaldo kan den inte omdirigeras till ditt kort eller PayPal.

• Begränsningar:

  • Detta är den enda återbetalningsmetoden för beställningar som köpts med ett Azazie-presentkort.

  • Denna återbetalningsmetod är inte tillgänglig för beställningar gjorda via Gästutcheckning.

Ursprunglig betalningsmetod

• Återbetalningar behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som användes för din beställning.

• Om ett presentkort användes tillsammans med en annan betalningsmetod (PayPal eller kredit-/betalkort) kommer presentkortsdelen att återbetalas till din Azazie-kontobalans.

• Begränsningar:

  • Detta är den enda återbetalningsmetoden för beställningar gjorda via Gästutcheckning.

  • Om den ursprungliga betalningsmetoden som användes för att betala din beställning var ett presentkort, kommer återbetalningen att skickas tillbaka till din Azazie-kontobalans.

Tidslinje för återbetalning

Retur- och återbetalningsprocessen involverar flera steg, så det är viktigt att notera att det kan ta lite tid. Tidslinjen beror på returmetoden och återbetalningsalternativet du väljer under returprocessen.

Returtidslinje

• Returer via post: 4-6 arbetsdagar
  När din beställning anländer till vårt lager inspekterar vi noggrant artiklarna och verifierar all nödvändig dokumentation. Denna process tar vanligtvis 4-6 arbetsdagar.
• Happy Returns: Minuter
  När en Happy Returns-agent skannar och accepterar dina artiklar behandlas din retur på bara några minuter.

Återbetalningstidslinje (efter att returen har behandlats)

När din retur är slutförd beror återbetalningstiden på den valda återbetalningsmetoden:

• Ursprunglig betalningsmetod: 3-10 arbetsdagar
  Återbetalningar syns vanligtvis på ditt konto inom 3-10 arbetsdagar, beroende på din finansiella institution.
• Azazie-kontobalans: 1-3 arbetsdagar
  Återbetalningar tillförs vanligtvis inom 24 timmar, men kan ta upp till 3 arbetsdagar innan de syns på ditt konto.

Oavsett vilken återbetalningsmetod du väljer kommer du att få ett bekräftelsemail när återbetalningen har slutförts hos oss.

Återbetalning av fraktavgifter

📦 En returfraktavgift kommer att dras av från din återbetalning när vi behandlar din retur. Denna avgift gäller för varje artikel du skickar tillbaka, förutom provningsklänningar, och kommer att dras av från ditt totala återbetalningsbelopp.

• Alla avgifter är i lokal valuta.
• *Alla andra länder inkluderar: Österrike, Belgien, Finland, Tyskland, Irland, Italien, Nederländerna och Spanien.
• Länder som inte finns listade måste använda sina egna etiketter för retur.
• Kunder som använder sin egen etikett för retur debiteras ingen returfraktavgift.
• Returfraktavgiften efterskänks vid behandling av en utbytesorder. Utbyten är för närvarande endast tillgängliga för beställningar i USA. Om du väljer retur istället för utbyte gäller standard returfraktavgift.

Finns det några undantag från returfraktavgiften?

Ja. Undantagen från returfraktavgiften är provningsartiklar, artiklar som returneras med din egen fraktetikett, och utbyten (endast USA).

Hur kan jag undvika returfraktavgiften?

För att undvika returfraktavgifter:

• Byt ut din vara (endast USA): Returfrakt avgiften efterskänks vid byte av en berättigad vara.

• Kontrollera din storlek noggrant: Granska vår storlekstabell och mätguide innan du gör din beställning.

• Provningsprogram: Dra nytta av vårt At-Home Try On-program, som låter dig prova klänningar hemma innan du fattar ett slutgiltigt beslut.
• Använd din egen etikett: För att undvika returfraktavgiften kan du använda din egen etikett för att returnera din beställning.
  Innan du använder din egen etikett måste du läsa vår Kan jag använda min egen etikett för att returnera min beställning?-artikel.

Behöver du hjälp med storlek?

Om du har några frågor om storlek eller passform, vänligen kontakta vår kundtjänst med dina aktuella mått. Vi hjälper dig gärna!

Observera att Azazie inte ansvarar för förlorade returer.