Blev det inte som du tänkt dig? Inga problem.
Läs informationen nedan och starta sedan din retur med bara några klick.
Har du fått en skadad, felaktig eller defekt vara? Rapportera det här i stället.
Hur lång tid har jag på mig att returnera mina varor?
| Vara | Returperiod |
|---|---|
| Klänningar i standardstorlek, kostymer och de flesta accessoarer | {{az:_global.return_window_days}} dagar från leveransen |
| Smycken och hårsmycken | {{az:_global.jewelry_window_days}} dagar från leveransen |
| Prova-på-klänningar | Köp eller returnera inom {{az:_global.try_on_window_days}} dagar från leveransen |
Vilket skick måste varorna vara i?
För att kunna returneras måste varorna vara:
- Oanvända och otvättade
- Oförändrade och oskadade
- Rena och fria från ludd, hår eller sminkrester
- I originalskick, med alla etiketter kvar
Varor med tydliga tecken på användning, ändringar eller saknade etiketter godkänns inte.
Kan jag prova klänningen?
Ja, självklart! ”Oanvänd” betyder bara att varan inte har använts vid ett evenemang eller använts på annat sätt än att prova den hemma för att kontrollera passform och storlek.
Vilka varor kan inte returneras?
Dessa varor säljs som slutgiltiga köp:
- Klänningar i specialstorlek
- Köpta prova-på-klänningar
- Tygprover
- Tyg per yard
- Måttband
- Buketter
- Klädpåsar
- Formande underkläder och underkläder
- Badkläder
- Personliga produkter
- Alla andra varor som är märkta som slutgiltiga köp på produktsidan
Kostar det något att returnera en vara?
De flesta returer har en mindre returfraktavgift. Den tas ut per vara och dras automatiskt från din återbetalning. Se avgifter per land →
✨ Du debiteras ingen returfraktavgift när:
- Varan ingår i vårt program för att prova hemma
- Du använder din egen fraktsedel
Hur startar jag en retur?
- Sista dag för inlämning: Ditt paket måste poststämplas inom din gällande returperiod (som anges ovan). Vi rekommenderar att du lämnar in det så snart som möjligt efter att du har fått din fraktsedel eller QR-kod.
- Tips: Om du skriver ut din egen fraktsedel ska du inte sätta genomskinlig tejp direkt över streckkoden, eftersom skannrar inte kan läsa genom reflekterande tejp!
- Inlämningsplats: Returnera ditt paket från den stad som din beställning skickades till eller från en plats i närheten.
Vad händer om jag skickar tillbaka något av misstag?
Skicka endast tillbaka de godkända varorna som anges på din returetikett och använd rätt etikett för varje vara.
- En etikett per paket. Återanvänd aldrig en etikett för separata paket, eftersom ett av dem kan komma bort eller avvisas.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.