Chceme vám vrátiť peniaze čo najrýchlejšie. Celková čakacia doba pozostáva z dvoch vecí: ako nám vaša vrátená zásielka dorazí a ako vám bude vrátená platba vyplatená.
Dva spôsoby vrátenia tovaru
Odovzdanie cez Happy Returns (len pre USA)Bez krabice, bez štítku
Začnite vrátenie tovaru vo svojom účte Azazie v časti Moje objednávky a vyberte možnosť Happy Returns. E-mailom dostanete QR kód. Prineste svoje položky bez obalu na ktorékoľvek miesto Return Bar a zobrazte kód na svojom telefóne. Zamestnanec jednoducho naskenuje QR kód z vášho telefónu a potom naskenuje štítok na každej vrátenej položke, čím vrátenie dokončí!
Tlač nie je potrebná. Nie je nutné tlačiť QR kód, štítok ani čokoľvek iné. Stačí zobraziť kód na obrazovke telefónu.
Vrátenie poštou
Začnite vrátenie tovaru vo svojom účte Azazie v časti Moje objednávky a vyberte poštový štítok. Štítok vytlačte, zabaľte položky do ľubovoľnej krabice, prilepte štítok a odovzdajte balík dopravcovi. Môžete použiť aj vlastný štítok, čím sa vzdáte poplatku za vrátenie zásielky, pokiaľ ide o šaty Try-On a vopred kontaktujete zákaznícku podporu pre schválenie. Vrátenia zaslané bez schválenia sú odmietnuté a po schválení musí byť váš balík odoslaný do {{az:_global.postmark_window_days.standard}} dní.
Tip: ak opätovne používate krabicu, zakryte alebo odstráňte všetky staré čiarové kódy a prepravné štítky pred odoslaním. Cudzie čiarové kódy môžu spôsobiť nesprávne presmerovanie vášho balíka a jeho stratu pri preprave.
Krok 1: Vaša vrátená zásielka k nám dorazí
Závisí to od spôsobu vrátenia, ktorý si vyberiete pri začatí vrátenia tovaru.
Odovzdanie cez Happy Returns (len pre USA): v ten istý deňNajrýchlejšie ⚡
Vaše vrátenie je prijaté priamo na mieste v Return Bar, takže žiadna čakacia doba na prepravu neexistuje.
Vrátenie poštou: čas prepravy dopravcom
Váš balík sa prepraví späť do nášho skladu. Dĺžka prepravy závisí od prepravcu a vašej vzdialenosti od nášho skladu.
Krok 2: Spracujeme vaše vrátenie
Spracovanie začína hneď po doručení vašej vrátenej zásielky.
Happy Returns (len pre USA): vrátenie peňazí vydané do 24 hodín
Keď agent Return Bar naskenuje a prijme vaše položky, vrátenie je dokončené. Spracujeme ho a vydáme vrátenie peňazí do 24 hodín od naskenovania.
Vrátenie poštou: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} pracovných dní
Táto lehota začína plynúť od doručenia vášho balíka do nášho skladu. Náš tím starostlivo skontroluje vrátené položky a následne vydá vrátenie peňazí.
Krok 3: Dostanete vrátené peniaze
Po vydaní vrátenia peňazí závisí čas prijatia od spôsobu vrátenia peňazí, ktorý ste si zvolili.
Zostatok na účte Azazie (len pre USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} pracovných dní
Zvyčajne pripísané do 24 hodín, najneskôr však v lehote uvedenej vyššie.
Pôvodný spôsob platby: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} pracovných dní
Čas závisí od vašej banky alebo vydavateľa karty. Táto lehota začína plynúť od vydania vrátenia peňazí a v tom momente vám pošleme e-mail.
Celkový prehľad
Typická celková doba od začatia vrátenia tovaru po vrátenie peňazí podľa kombinácie:
| Spôsob vrátenia tovaru | Spôsob vrátenia peňazí | Typická celková doba |
| Odovzdanie cez Happy Returns (len pre USA) | Zostatok na účte Azazie (len pre USA) | 1–2 dni |
| Odovzdanie cez Happy Returns (len pre USA) | Pôvodný spôsob platby | 3–6 dní |
| Vrátenie poštou | Zostatok na účte Azazie (len pre USA) | Preprava + 5–9 dní |
| Vrátenie poštou | Pôvodný spôsob platby | Preprava + 6–11 dní |
V každom prípade dostanete potvrdzovací e-mail hneď po dokončení spracovania vrátenia peňazí z našej strany.
Príspevky
0 komentárov
Článok je uzavretý pre príspevky.