Pravidlá vrátenia | Ako vrátiť tovar

Breanna

Október 19, 2026 20:27 Aktualizované

Nevyšlo to? Žiadny problém.

Pozrite si podrobnosti nižšie a začnite s vrátením tovaru niekoľkými kliknutiami.

Dostali ste poškodený, nesprávny alebo chybný tovar? Nahláste to radšej tu.

Prejsť na:

Lehota na vrátenie · Požiadavky na stav vráteného tovaru · Tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Poplatky za vrátenie · Ako vrátiť tovar

Koľko času mám na vrátenie tovaru?

Typ tovaru	Lehota na vrátenie
Šaty štandardných veľkostí, obleky a väčšina doplnkov	{{az:_global.return_window_days}} dní od doručenia
Šperky a ozdoby do vlasov	{{az:_global.jewelry_window_days}} dní od doručenia
Šaty na vyskúšanie	Zakúpte alebo vráťte do {{az:_global.try_on_window_days}} dní od doručenia

Prichádza vaša objednávka vo viacerých balíkoch? Lehota na vrátenie sa počíta pre každé číslo objednávky samostatne. Začína plynúť doručením posledného balíka danej objednávky.

V akom stave musí byť tovar?

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:

Nenosený a nepraný
Neupravovaný a nepoškodený
Čistý a bez žmolkov, vlasov alebo zvyškov make-upu
V pôvodnom stave, so všetkými pripevnenými štítkami

Tovar s viditeľnými známkami nosenia, úprav alebo chýbajúcimi štítkami nebude prijatý.

Môžem si šaty vyskúšať?

Áno, samozrejme! „Nenosený“ jednoducho znamená, že tovar nebol nosený na podujatí ani používaný inak než na vyskúšanie doma z hľadiska strihu a veľkosti.

Upozornenie: Šaty na vyskúšanie so známkami nosenia presahujúcimi samotné vyskúšanie (nosenie vonku, zápach, make-up alebo poškodenie) nie je možné vrátiť.

Ktorý tovar nie je možné vrátiť?

Na tento tovar sa vzťahuje konečný predaj:

Šaty na mieru
Zakúpené šaty na vyskúšanie
Vzorky
Látka na metre
Krajčírsky meter
Kytice
Tašky na odevy
Tvarujúca bielizeň a spodná bielizeň
Plavky
Personalizované produkty
Akýkoľvek iný tovar označený na stránke produktu ako „Konečný predaj“

🎁 Užitočná informácia: Všetky bezplatné tašky na odevy alebo obaly na obleky priložené k vašej objednávke si môžete ponechať!

Platí sa poplatok za vrátenie?

Za väčšinu vrátení sa účtuje malý poplatok za vrátenie. Účtuje sa za každý kus a automaticky sa odpočíta z vrátenej sumy. Pozrite si poplatky podľa krajiny →

✨ Poplatok za vrátenie vám nebude účtovaný, keď:

Tovar pochádza z nášho programu Vyskúšanie doma
Použijete vlastný prepravný štítok

Ako začať s vrátením?

1 Kliknite sem, posuňte sa nadol a kliknite na „Začať moje vrátenie“.

2 Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu.

3 Prihláste sa do svojho účtu alebo postupujte podľa pokynov na rýchlu registráciu.

4 Vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť, a odošlite svoju žiadosť.

5 Po schválení vám bude na e-mail odoslaný vytlačiteľný prepravný štítok alebo QR kód na odovzdanie zásielky prepravcovi. Štítok vytlačte a pripevnite na balík alebo ukážte QR kód na odbernom mieste prepravcu, kde vám štítok vytlačia.

Termín odovzdania: Na balíku musí byť poštová pečiatka s dátumom v rámci vašej príslušnej lehoty na vrátenie (uvedenej vyššie). Odporúčame odovzdať ho čo najskôr po doručení štítku alebo QR kódu.
Tip: Ak si štítok tlačíte sami, neprelepujte čiarový kód priamo priehľadnou páskou, pretože skenery ho cez reflexnú pásku nedokážu prečítať!
Miesto odoslania: Balík vráťte z mesta, do ktorého bola vaša objednávka odoslaná, alebo z blízkeho okolia.

Objednali ste ako hosť? Účet nepotrebujete. Prejdite na stránku vyhľadania objednávky, zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke a odtiaľ začnite s vrátením.

Čo ak omylom pošlem niečo späť?

Pošlite späť iba schválené položky uvedené na štítku pre vrátenie a pre každú použite správny štítok.

Jeden štítok na balík. Nikdy nepoužívajte ten istý štítok pre samostatné škatule, pretože jedna z nich sa môže stratiť alebo byť odmietnutá.

Upozornenie: Tovar odoslaný bez autorizácie, vrátený omylom, nespĺňajúci naše požiadavky alebo nepochádzajúci od spoločnosti Azazie nemá nárok na vrátenie peňazí. Nemôžeme ho vrátiť späť, vymeniť, refundovať ani zaň poskytnúť náhradu.

Príspevky

0 komentárov

Článok je uzavretý pre príspevky.