Nu s-a potrivit? Nicio problemă.
Verifică detaliile de mai jos, apoi inițiază returul în doar câteva clicuri.
Ai primit un produs deteriorat, greșit sau defect? Raportează-l aici.
Cât timp am la dispoziție pentru a returna produsele?
| Tip produs | Termen de retur |
|---|---|
| Rochii în mărimi standard, costume și majoritatea accesoriilor | {{az:_global.return_window_days}} zile de la livrare |
| Bijuterii și accesorii pentru păr | {{az:_global.jewelry_window_days}} zile de la livrare |
În ce stare trebuie să fie produsele?
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie:
- Nepurtate și nespălate
- Nemodificate și nedeteriorate
- Curate, fără scame, fire de păr sau urme de machiaj
- În starea originală, cu toate etichetele atașate
Produsele cu semne evidente de purtare, modificări sau fără etichete nu vor fi acceptate.
Pot să probez rochia?
Da, desigur! „Nepurtat” înseamnă doar că produsul nu a fost purtat la un eveniment și nu a fost folosit în alt scop decât probarea acasă, pentru a verifica potrivirea și mărimea.
Ce produse nu pot fi returnate?
Următoarele produse sunt vânzare finală:
- Rochii pe măsură
- Mostre de material
- Material la metru
- Centimetru de croitorie
- Buchete
- Huse pentru haine
- Lenjerie modelatoare și intimă
- Costum de baie
- Produse personalizate
- Orice alte produse marcate ca „Vânzare finală” pe pagina produsului
Există o taxă de transport pentru retur?
Majoritatea returnărilor au o mică taxă de transport. Aceasta se aplică pentru fiecare produs și se deduce automat din suma rambursată. Vezi taxele pe țări →
✨ Sfat: Nu vei plăti taxa de transport pentru retur dacă folosești propria etichetă de expediere.
Cum inițiez un retur?
- Termen de predare: Coletul trebuie predat curierului în termenul de retur aplicabil (menționat mai sus). Îți recomandăm să îl predai cât mai curând după ce primești eticheta sau codul QR.
- Sfat util: Dacă îți printezi singur eticheta, nu lipi bandă adezivă transparentă direct peste codul de bare, deoarece scanerele nu pot citi prin banda reflectorizantă!
- Locul expedierii: Te rugăm să trimiți coletul din orașul în care a fost livrată comanda sau dintr-o localitate apropiată.
Ce se întâmplă dacă trimit un produs din greșeală?
Te rugăm să trimiți înapoi doar produsele aprobate, menționate pe eticheta de retur, folosind eticheta corectă pentru fiecare.
- O etichetă per colet. Nu refolosi aceeași etichetă pentru colete separate, deoarece unul dintre ele s-ar putea pierde sau ar putea fi refuzat.
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.