Politica de returnare

Acceptăm returnările pentru rochii de mărime standard, costume și majoritatea accesoriilor în termen de {{az:_global.return_window_days}} zile de la livrare. Dacă comanda dvs. sosește în mai multe livrări, fiecare articol are propria fereastră de returnare de {{az:_global.return_window_days}} zile, începând de la data livrării acelui articol specific.

Bijuteriile și accesorii pentru cap trebuie returnate în termen de {{az:_global.jewelry_window_days}} zile de la livrare.

Taxa de retur

În majoritatea țărilor se aplică o taxă de retur. Aceasta se deduce automat din rambursare și se aplică pentru fiecare produs returnat.

Nu se percepe taxă de retur atunci când:

• folosiți propria etichetă de expediere

Taxe de retur – România

• Toate taxele sunt exprimate în moneda locală. Se pot aplica și taxe.

Taxele sunt percepute în moneda locală și se pot aplica impozite. Taxele valabile în țara dvs. le găsiți în articolul Taxe de retur. Pentru a afla cum puteți evita taxa, consultați Cum pot evita taxa de retur?

Dacă articolele dvs. sunt eligibile, faceți clic pe butonul de mai jos pentru a începe procesul de returnare.

→ FACEȚI CLIC AICI PENTRU A ÎNCEPE RETURNAREA

Ghid pas cu pas pentru returnare

1. După ce ați făcut clic pe butonul de mai sus, derulați în jos și faceți clic pe "Începe returnarea mea".
2. Introduceți Numărul comenzii și Adresa de email.
3. Conectați-vă sau creați un cont:
   • Dacă aveți un cont: introduceți parola.
   • Dacă nu aveți un cont: urmați indicațiile pentru a vă înregistra rapid.

4.  

   După ce cererea este aprobată, deschideți emailul de confirmare, tipăriți eticheta de expediere preplătită și atașați-o pe cutia dvs.

   • Termen limită pentru predare: trebuie să fie ștampilat poștal în perioada ferestrei de returnare aplicabile (menționată mai sus). Vă recomandăm să predați pachetul cât mai curând posibil după generarea etichetei.

   • Sfat util: Nu plasați bandă transparentă direct peste codul de bare, deoarece scanerele nu pot citi prin bandă reflectorizantă!