Lamentamos muito saber que a sua encomenda chegou com um defeito! Clique no botão abaixo para ser redirecionado para a nossa página Contacte-nos. Aí poderá contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente para reportar o defeito do seu produto.
Todos os artigos com defeito, danificados ou incorretos devem ser reportados no prazo de 10 dias após a entrega.
Um defeito inclui rasgões ou rasgos no tecido, contas ou aplicações em falta, costuras a desfazer-se, mau funcionamento do fecho, tamanho ou medidas incorretos, cor ou tecido diferente do descrito, e qualquer outra característica que torne o vestido não vestível ou menos funcional do que deveria ser.
O que esperar
Um membro da nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo dentro de 24 horas. Poderão pedir-lhe que devolva o artigo para inspeção ou que forneça mais informações.
Assim que o artigo for recebido, ou as informações adicionais forem fornecidas, a equipa de apoio ao cliente irá analisar a questão e determinar a melhor solução. Tenha em atenção que poderão ser solicitadas informações adicionais.
Se se determinar que o artigo tem defeito, a Azazie fornecerá uma substituição ou reembolso, com base nas nossas políticas e na data do seu evento.
Tenha em atenção que, consoante o resultado da sua reclamação de defeito, poderá ter de pagar os custos de devolução do artigo.
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