Lamentamos muito saber que a sua encomenda chegou com um defeito! Por favor, clique no botão abaixo para ser redirecionado para a nossa página de Contacto. Aí pode contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente para comunicar o defeito no produto.
Todos os artigos com defeito, danificados ou incorretos devem ser comunicados dentro de 10 dias após a entrega.
Um defeito inclui rasgões ou cortes no tecido, missangas ou enfeites em falta, costuras a desfazer-se, mau funcionamento do fecho, tamanho ou medidas incorretos, cor ou tecido diferente do descrito, e qualquer outra característica que torne o vestido não utilizável ou menos funcional do que deveria ser.
O Que Esperar
Um membro da nossa equipa de apoio ao cliente irá contactá-la dentro de 24 horas. Poderão pedir-lhe que devolva o artigo para inspeção ou que forneça mais informações.
Assim que o artigo for recebido, ou as informações adicionais forem fornecidas, a equipa de apoio ao cliente irá investigar o problema e determinar o melhor curso de ação. Tenha em atenção que podem ser solicitadas informações adicionais.
Se o artigo for considerado defeituoso, a Azazie irá providenciar uma substituição ou reembolso, com base nas nossas políticas e na data do seu evento.
Tenha em atenção que, dependendo do resultado da sua reclamação de defeito, poderá ter de pagar a taxa de envio de devolução do artigo.
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