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Todos os artigos com defeitos, danificados ou incorretos devem ser comunicados no prazo de 10 dias após a entrega.
Um defeito inclui rasgões ou rasgos no tecido, missangas ou aplicações em falta, costuras a desfazer-se, mau funcionamento do fecho, tamanho ou medidas incorretos, cor ou tecido diferentes da descrição e qualquer outra característica que faça com que o vestido não possa ser usado ou seja menos funcional do que deveria.
O que esperar
Um membro da nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente irá contactá-lo no prazo de 24 horas. Poderá pedir-lhe que devolva o artigo para inspeção ou que forneça mais informações.
Assim que o artigo for recebido ou as informações adicionais forem fornecidas, a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente irá investigar o problema e determinar a melhor forma de proceder. Tenha em atenção que poderão ser solicitadas informações adicionais.
Se for determinado que o artigo tem um defeito, a Azazie fornecerá uma substituição ou um reembolso, com base nas nossas políticas e na data do seu evento.
Tenha em atenção que, dependendo do resultado da sua reclamação relativa ao defeito, poderá ter de pagar os custos de envio da devolução do artigo.
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