Se precisar de um pouco mais de tempo para experimentar os seus vestidos, pode solicitar uma extensão para a sua encomenda de At-Home Try-On. O período de experimentação padrão é de 7 dias a contar da data de entrega, determinada pelo seu número de rastreio. As extensões podem ser solicitadas por até 3 dias adicionais.
Instruções passo a passo
Clique no botão “Request Return Extension” na sua página de Resumo da Encomenda.
Introduza o seu Número de Encomenda e o seu Endereço de E-mail.
Na secção Ações do resumo da sua encomenda, clique em Request Return Extension.
Selecione o número de dias que pretende prolongar (até 3 dias).
Clique em Confirmar para submeter o seu pedido de extensão.
💡 Dica de especialista: As extensões têm de ser solicitadas antes de terminar o seu período de experimentação padrão de 7 dias.
O que esperar
Não receberá automaticamente uma nova data de devolução. Para calcular o seu novo prazo, some o número de dias de extensão ao seu período de experimentação original de 7 dias. Exemplo: Se o seu período de experimentação original terminar no Dia 7 e solicitar uma extensão de 3 dias, o seu novo prazo de devolução será o Dia 10.
Se quiser confirmar que a sua extensão foi processada corretamente, pode clicar novamente em “Request Return Extension” na sua página de Resumo da Encomenda. Tenha em atenção que o apoio ao cliente não pode verificar isto por si.
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