Compreendemos que os planos podem por vezes tomar rumos inesperados. Poderá ser possível cancelar a sua encomenda, dependendo do tipo de artigo encomendado e de há quanto tempo a encomenda foi efetuada.
Artigos em Stock (Janela de 30 Minutos)
Os artigos em stock começam a ser preparados quase imediatamente após a colocação da sua encomenda, o que significa que existe apenas uma breve oportunidade para interromper o processo.
Os pedidos de cancelamento de artigos em stock devem ser submetidos no prazo de 30 minutos após a colocação da encomenda.
Os artigos em stock incluem: vestidos Try-On, artigos em saldo final, amostras de tecido, acessórios para noivos, vestidos Ship Now, produtos personalizados e quaisquer outros artigos prontos a enviar.
Artigos Feitos por Encomenda (Janela de 72 Horas)
Os artigos feitos por encomenda entram em produção pouco depois de a sua encomenda ser submetida. Uma vez que estes artigos são criados especificamente para si, não podem ser cancelados após o início da produção.
Os pedidos de cancelamento de artigos feitos por encomenda devem ser submetidos no prazo de 72 horas após a colocação da encomenda.
Os artigos feitos por encomenda incluem: vestidos de dama de honor, vestidos de mãe da noiva, vestidos de noiva, vestidos de dama de honor júnior, vestidos Atelier e fatos.
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