Passo 1: Verifique a Sua Caixa para uma Etiqueta de Devolução
Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique dentro da embalagem original:
Comece por procurar dentro da sua caixa uma etiqueta de devolução pré-paga. Algumas encomendas incluem uma etiqueta de devolução pré-paga - se a sua incluir, basta usar essa etiqueta e entregar a devolução ao transportador indicado!
Por favor, tenha cuidado para não confundir o talão de embalagem incluído na sua caixa com uma etiqueta de devolução pré-paga. O talão de embalagem indica claramente “isto não é uma etiqueta de devolução,” por isso é fácil distingui-los.
Se não encontrar uma etiqueta pré-paga dentro da sua caixa, continue para o Passo 2.
Passo 2: Inicie a Sua Devolução
Assim que a página abrir, clique em "Iniciar a Minha Devolução".
Introduza o seu número de encomenda e o endereço de e-mail, depois siga as instruções no ecrã.
Após aprovação, receberá uma etiqueta de envio pré-paga por e-mail. Imprima-a e avance para o Passo 3!
Passo 3: Embale e Entregue os Seus Artigos
Embalagem: Coloque os seus artigos e o talão de embalagem dentro da caixa original (ou numa caixa de tamanho semelhante).
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Etiqueta: Cubra ou remova quaisquer etiquetas de envio antigas. Prenda a sua nova etiqueta de devolução impressa no topo da caixa usando um saco para envio ou fita adesiva transparente.
⚠️ Importante: Não coloque fita diretamente sobre o código de barras, pois isso pode impedir a sua leitura.
Envio: Entregue a sua encomenda ao transportador indicado na sua etiqueta.
Por favor, note: As devoluções devem ser entregues no prazo de 5 dias após a geração da sua etiqueta de devolução.
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