Sentimos muito em saber que o seu pedido chegou com um defeito! Clique no botão abaixo para ser redirecionado à nossa página Fale Conosco. Lá você pode entrar em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente para relatar o defeito do seu produto.
Todos os itens com defeito, danificados ou incorretos devem ser relatados dentro de 10 dias após a entrega.
Um defeito inclui rasgos ou furos no tecido, miçangas ou aplicações faltando, costuras se desfazendo, mau funcionamento do zíper, tamanho ou medidas incorretos, cor ou tecido diferente do descrito e qualquer outra característica que torne o vestido não vestível ou menos funcional do que deveria ser.
O que esperar
Um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você em 24 horas. Ele poderá pedir que você devolva o item para inspeção ou forneça mais informações.
Assim que o item for recebido, ou as informações adicionais forem fornecidas, a equipe de atendimento ao cliente investigará a questão e determinará a melhor solução. Observe que informações adicionais podem ser solicitadas.
Se for constatado que o item apresenta defeito, a Azazie fornecerá uma substituição ou reembolso, com base nas nossas políticas e na data do seu evento.
Observe que, dependendo do resultado da sua reclamação de defeito, você poderá precisar pagar a taxa de frete de devolução do item.
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