Lamentamos muito saber que seu pedido chegou com um defeito! Clique no botão abaixo para ser redirecionado à nossa página Fale conosco. Lá, você poderá entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para relatar o defeito do produto.
Todos os itens com defeito, danificados ou incorretos devem ser relatados no prazo de 10 dias após a entrega.
Um defeito inclui rasgos ou furos no tecido, contas ou enfeites ausentes, costuras se desfazendo, mau funcionamento do zíper, tamanho ou medidas incorretos, cor ou tecido diferentes do descrito e qualquer outra característica que torne o vestido impossível de usar ou menos funcional do que deveria.
O que esperar
Um membro da nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você em até 24 horas. Talvez seja solicitado que você devolva o item para inspeção ou forneça mais informações.
Assim que o item for recebido ou as informações adicionais forem fornecidas, a equipe de Atendimento ao Cliente investigará o problema e determinará a melhor medida a ser tomada. Observe que informações adicionais poderão ser solicitadas.
Se for determinado que o item apresenta defeito, a Azazie fornecerá uma substituição ou reembolso, com base em nossas políticas e na data do seu evento.
Observe que, dependendo do resultado da sua reivindicação de defeito, talvez seja necessário pagar a taxa de envio da devolução do item.
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