Como Devolver

Etapa 1: Obter aprovação de devolução e endereço

Antes de enviar qualquer coisa de volta, você precisa obter aprovação oficial da nossa equipe.

• Fale conosco: entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma devolução.
• Obtenha o endereço: após a aprovação, nós forneceremos o endereço correto para envio da devolução.

Observação: não envie seu pacote para o endereço de devolução indicado na caixa original de envio. A maioria dos pedidos é enviada de um armazém terceirizado e não conseguimos recuperar pacotes enviados para lá por engano. Quaisquer pedidos enviados de volta sem aprovação prévia ou para o armazém incorreto serão recusados.

Etapa 2: Embalar seus itens

• Prepare a caixa: coloque os itens e a guia/nota de embalagem original dentro da caixa original (ou de uma caixa de tamanho semelhante).
• Remova etiquetas antigas: cubra ou remova quaisquer etiquetas de envio antigas do lado de fora da caixa.
• Fixe a nova etiqueta: compre uma etiqueta de envio com a transportadora local de sua preferência, enderece-a ao local de devolução que fornecemos e fixe-a no topo da caixa usando um envelope para etiqueta de envio ou fita adesiva transparente.

Etapa 3: Enviar em até 30 dias e rastrear

• Prazo: seu pacote deve ser postado e enviado dentro de 30 dias após a entrega.
• Rastreie seu pacote: como você está usando uma transportadora de sua escolha, você é responsável por garantir que o pedido chegue com segurança. Recomendamos fortemente guardar uma cópia do comprovante e anotar ou fotografar o número de rastreamento para acompanhar o envio.

⚠️ Observação importante: a Azazie não se responsabiliza por devoluções perdidas.