Passo 1: Verifique sua Caixa para uma Etiqueta de Devolução
Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique dentro da embalagem original:
Comece procurando dentro da sua caixa por uma etiqueta de devolução pré-paga. Alguns pedidos incluem uma etiqueta de devolução pré-paga - se o seu incluir, basta usar essa etiqueta e entregar sua devolução ao transportador designado!
Por favor, tenha cuidado para não confundir o comprovante de embalagem incluído na sua caixa com uma etiqueta de devolução pré-paga. O comprovante de embalagem declara claramente “esta não é uma etiqueta de devolução,” então é fácil diferenciá-los.
Se você não encontrar uma etiqueta pré-paga dentro da sua caixa, continue para o Passo 2.
Passo 2: Inicie Sua Devolução
Quando a página abrir, clique em "Iniciar Minha Devolução".
Digite seu número do pedido e endereço de e-mail, depois siga as instruções na tela.
Após aprovação, você receberá uma etiqueta de envio pré-paga por e-mail. Imprima-a e siga para o Passo 3!
Passo 3: Embale e Entregue Seus Itens
Embale: Coloque seus itens e o comprovante de embalagem dentro da caixa original (ou uma caixa de tamanho similar).
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Etiqueta: Cubra ou remova quaisquer etiquetas de envio antigas. Prenda sua nova etiqueta de devolução impressa na parte superior da caixa usando um envelope para envio ou fita transparente.
⚠️ Importante: Não coloque fita diretamente sobre o código de barras, pois isso pode impedir a leitura.
Envie: Entregue seu pacote ao transportador listado na sua etiqueta.
Por favor, note: As devoluções devem ser entregues em até 5 dias após a geração da sua etiqueta de devolução.
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