Chcemy jak najszybciej przekazać Ci zwrot płatności. Całkowity czas oczekiwania to suma dwóch elementów: jak Twój zwrot do nas dotrze oraz jak zostanie wypłacony zwrot płatności.
Dwa sposoby zwrotu
Oddanie zwrotu przez Happy Returns (tylko USA)Bez pudełka, bez etykiety
Rozpocznij zwrot na swoim koncie Azazie w sekcji Moje zamówienia i wybierz Happy Returns. Otrzymasz kod QR na e-mail. Przynieś swoje przedmioty, bez opakowania, do dowolnego punktu Return Bar i pokaż kod na swoim telefonie. Pracownik po prostu zeskanuje kod QR z Twojego telefonu, a następnie zeskanuje etykietę na każdym zwracanym przedmiocie, aby zakończyć zwrot!
Nie ma potrzeby drukowania. Nie musisz drukować kodu QR, etykiety ani niczego innego. Wystarczy pokazać kod na ekranie telefonu.
Zwrot pocztą
Rozpocznij zwrot na swoim koncie Azazie w sekcji Moje zamówienia i wybierz etykietę wysyłkową. Wydrukuj etykietę, zapakuj przedmioty do dowolnego pudełka, przyklej etykietę i oddaj paczkę kurierowi. Możesz również użyć własnej etykiety, co zwalnia z opłaty za wysyłkę zwrotną, pod warunkiem że przedmiot nie jest sukienką try-on i wcześniej skontaktujesz się z Obsługą Klienta w celu uzyskania zgody. Zwroty wysłane bez zgody są odrzucane, a po jej uzyskaniu paczka musi zostać nadana w ciągu {{az:_global.postmark_window_days.standard}} dni.
Wskazówka: jeśli używasz ponownie pudełka, zakryj lub usuń stare kody kreskowe i etykiety wysyłkowe przed wysłaniem. Przypadkowe kody kreskowe mogą spowodować błędne przekierowanie paczki i zagubienie zwrotu.
Krok 1: Twój zwrot dociera do nas
Zależy to od metody zwrotu wybranej podczas rozpoczynania zwrotu.
Oddanie zwrotu przez Happy Returns (tylko USA): tego samego dniaNajszybciej ⚡
Twój zwrot jest przyjmowany na miejscu w punkcie Return Bar, więc nie ma żadnego czasu oczekiwania na transport.
Zwrot pocztą: czas transportu przez kuriera
Twoja paczka jest transportowana z powrotem do naszego magazynu. Czas trwania zależy od firmy kurierskiej i odległości od naszego obiektu.
Krok 2: Przetwarzamy Twój zwrot
Przetwarzanie rozpoczyna się natychmiast po dotarciu zwrotu.
Happy Returns (tylko USA): zwrot płatności wystawiony w ciągu 24 godzin
Gdy pracownik punktu Return Bar zeskanuje i przyjmie Twoje przedmioty, zwrot jest kompletny. Przetwarzamy go i wystawiamy zwrot płatności w ciągu 24 godzin od zeskanowania.
Zwrot pocztą: {{az:_global.return_processing_days.mail_in}} dni roboczych
Ten okres rozpoczyna się po dostarczeniu paczki do naszego magazynu. Nasz zespół dokładnie sprawdza zwrócone przedmioty, a następnie wystawia zwrot płatności.
Krok 3: Otrzymujesz zwrot płatności
Gdy wystawimy zwrot płatności, czas pojawienia się środków zależy od wybranej metody zwrotu.
Saldo konta Azazie (tylko USA): {{az:_global.refund_processing_days.account_balance}} dni roboczych
Zazwyczaj naliczane w ciągu 24 godzin, nie później niż w podanym powyżej terminie.
Oryginalna metoda płatności: {{az:_global.refund_processing_days.original_payment}} dni roboczych
Czas zależy od Twojego banku lub wystawcy karty. Odliczanie rozpoczyna się w momencie wystawienia zwrotu przez nas, o czym natychmiast poinformujemy Cię e-mailem.
Podsumowanie
Typowy łączny czas od rozpoczęcia zwrotu do otrzymania środków, według kombinacji:
| Metoda zwrotu | Metoda zwrotu płatności | Typowy łączny czas |
| Oddanie zwrotu przez Happy Returns (tylko USA) | Saldo konta Azazie (tylko USA) | 1–2 dni |
| Oddanie zwrotu przez Happy Returns (tylko USA) | Oryginalna metoda płatności | 3–6 dni |
| Zwrot pocztą | Saldo konta Azazie (tylko USA) | Transport + 5–9 dni |
| Zwrot pocztą | Oryginalna metoda płatności | Transport + 6–11 dni |
W obu przypadkach zawsze otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko zwrot płatności zostanie przez nas zakończony.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.