Nie udało się? Żaden problem.
Sprawdź szczegóły poniżej, a następnie rozpocznij zwrot w kilku prostych kliknięciach.
Otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy? Zgłoś to tutaj.
Ile mam czasu na zwrot produktów?
| Typ produktu | Termin zwrotu |
|---|---|
| Sukienki w standardowych rozmiarach, garnitury i większość akcesoriów | {{az:_global.return_window_days}} dni od dostawy |
| Biżuteria i ozdoby do włosów | {{az:_global.jewelry_window_days}} dni od dostawy |
| Sukienki do przymiarki | Kup lub zwróć w ciągu {{az:_global.try_on_window_days}} dni od dostawy |
W jakim stanie muszą być produkty?
Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą być:
- Nienoszone i nieprane
- Niemodyfikowane i nieuszkodzone
- Czyste i wolne od kłaczków, włosów lub śladów makijażu
- W oryginalnym stanie, z dołączonymi wszystkimi metkami
Produkty z widocznymi śladami użytkowania, modyfikacjami lub brakującymi metkami nie zostaną zaakceptowane.
Czy mogę przymierzyć sukienkę?
Tak, oczywiście! „Nienoszona” oznacza po prostu, że produkt nie był noszony podczas wydarzenia ani używany w sposób wykraczający poza przymierzenie go w domu w celu sprawdzenia dopasowania i rozmiaru.
Których produktów nie można zwrócić?
Te produkty są objęte zasadą sprzedaży ostatecznej:
- Sukienki szyte na miarę
- Zakupione sukienki do przymiarki
- Próbki materiałów
- Tkanina sprzedawana na metry
- Miarka krawiecka
- Bukiety
- Pokrowce na ubrania
- Bielizna modelująca i bielizna osobista
- Stroje kąpielowe
- Produkty personalizowane
- Wszelkie inne produkty oznaczone na stronie produktu jako objęte sprzedażą ostateczną
Czy pobierana jest opłata za wysyłkę zwrotną?
W przypadku większości zwrotów pobierana jest niewielka opłata za wysyłkę zwrotną. Jest naliczana za każdy produkt i automatycznie potrącana ze zwracanej kwoty. Sprawdź opłaty według kraju →
✨ Opłata za wysyłkę zwrotną nie zostanie naliczona, gdy:
- produkt pochodzi z naszego programu przymiarek w domu
- użyjesz własnej etykiety wysyłkowej
Jak rozpocząć zwrot?
- Termin nadania: Na przesyłce musi widnieć stempel pocztowy z datą przypadającą w ramach obowiązującego terminu zwrotu (podanego powyżej). Zalecamy nadanie jej jak najszybciej po otrzymaniu etykiety lub kodu QR.
- Wskazówka: Jeśli drukujesz własną etykietę, nie zaklejaj bezpośrednio kodu kreskowego przezroczystą taśmą, ponieważ skanery nie odczytają go przez odblaskową taśmę!
- Miejsce wysyłki: Paczkę należy zwrócić z miasta, do którego wysłano zamówienie, lub z pobliskiej miejscowości.
Co zrobić, jeśli omyłkowo odeślę niewłaściwy produkt?
Odeślij wyłącznie zatwierdzone produkty wymienione na etykiecie zwrotnej, używając właściwej etykiety dla każdego z nich.
- Jedna etykieta na paczkę. Nigdy nie używaj ponownie jednej etykiety do oddzielnych paczek, ponieważ jedna z nich może zaginąć lub zostać odrzucona.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.