Niezależnie od okoliczności możesz sprawdzić rzeczywisty status swojego zamówienia, logując się na konto Azazie lub wpisując tutaj swój adres e-mail i numer zamówienia.
Dlaczego tak się dzieje: zwykle nie udało się zweryfikować danych płatności wprowadzonych podczas składania zamówienia — najczęściej chodzi o adres rozliczeniowy lub kod pocztowy, który nie odpowiada danym zapisanym przez bank dla tej karty. Zamówienie zostaje wstrzymane w ramach standardowej kontroli płatności, a następnie automatycznie anulowane i zwrócona zostaje płatność. Anulowanego zamówienia nie można przywrócić, dlatego trzeba złożyć nowe.
Zanim złożysz zamówienie ponownie:
- Sprawdź, czy numer karty, data ważności i kod CVV nie zawierają literówek.
- Upewnij się, że adres rozliczeniowy i kod pocztowy dokładnie odpowiadają danym zapisanym przez bank.
- Jeśli ta sama karta nadal nie działa, wypróbuj inną kartę lub PayPal. Unikaj kart podarunkowych Visa.
- Jeśli wygląda to na błąd podczas składania zamówienia, odśwież stronę, a następnie spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia.
Nie możesz się zalogować? Twoje konto mogło zostać tymczasowo dezaktywowane w ramach środków ostrożności. Dostęp może zostać przywrócony w ciągu maksymalnie 48 godzin od ponownej aktywacji konta.
Nadal nie wiesz, co się stało? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj numer zamówienia oraz komunikat o błędzie wyświetlony podczas składania zamówienia. Jeśli nadal nie możesz przejść dalej lub złożyć nowego zamówienia po wykonaniu powyższych czynności, dołącz zrzut ekranu przedstawiający błąd, aby konsultant mógł udzielić dalszej pomocy.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.