Hvis du mener at kjolen i spesialstørrelse ble laget feil, kan vi åpne en undersøkelse og sammenligne hvordan kjolen ble laget med målene som ble sendt inn sammen med bestillingen.
De to alternativene dine
Hvis kjolen i spesialstørrelse ikke passer, kan du enten kreve refusjon for tilpasning for å få kjolen justert lokalt, eller be oss åpne en undersøkelse av størrelsen. Det at du spør om det ene, utelukker ikke det andre.
Dette trenger vi for en undersøkelse
Send oss alt det følgende innen 7 dager etter forespørselen din:
- Et bilde av forsiden av kjolen mens du har den på
- Et bilde av siden eller baksiden av kjolen mens du har den på
- Et bilde av kjolens hengelapp som viser AZ-nummeret
- Et bilde av at brystmålet ditt blir tatt
- Et bilde av at midjemålet ditt blir tatt
- Et bilde av at hoftemålet ditt blir tatt
- Et bilde av at høyden din blir målt
- Et bilde av at målet fra hulpunktet til gulvet blir tatt
Slik tar du målebildene
Ta målebildene med de anbefalte klærne på, ikke i kjolen, og bruk et målebånd i tekstil. Følg Slik måler du deg for kjole i spesialstørrelse, slik at målebåndet plasseres der vi forventer. Bilder som ikke følger veiledningen, må kanskje tas på nytt, noe som forsinker vurderingen.
Mål nøye, og unngå snarveier. Nøyaktige mål er avgjørende for at vi skal kunne fastslå om kjolen ble laget i henhold til bestillingen.
Hva skjer videre?
Teamet vårt sammenligner målene i bestillingen din med målene på bildene dine og kontrollerer hvordan kjolen ble laget. Vi kommer tilbake til deg med resultatet og alternativene som er tilgjengelige for deg.
Tidsramme
Undersøkelser er tilgjengelige i en begrenset periode etter levering, vanligvis innen 60 dager. Hvis kjolen din ble levert for mer enn 60 dager siden, kan vi likevel kanskje hjelpe deg med en høyere refusjon for tilpasning i stedet.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.