Hos Azazie gjør vi vårt ytterste for å sikre at alle pakker leveres i tide og i god stand. Når en pakke først har forlatt lageret vårt, har vi imidlertid svært begrenset kontroll over hvordan den håndteres. Nedenfor finner du veiledning, avhengig av situasjonen din.
Sjekke pakkestatusen din
Hvis du har spørsmål om pakkestatusen din, kan du sjekke statusen for bestillingen din ved å klikke her og oppgi e-postadressen og bestillingsnummeret ditt.
Der kan du se sporingsdetaljene dine og eventuelle tilgjengelige leveringsbilder. Hvis du trenger mer hjelp med en bestilling som allerede er sendt, kan du også kontakte fraktselskapet direkte for mer informasjon.
Pakker som er mistet eller stjålet
Av og til kan fraktselskaper feilaktig merke pakker som «Levert» før de faktisk er levert. Hvis pakken din står som levert, men du ikke finner den, anbefaler vi at du først sjekker:
- Leveringsbildet og sporingsdetaljene på siden Bestillingsdetaljer, hvis de er tilgjengelige.
- Trappen, postkassen, garasjen eller andre trygge steder rundt eiendommen din.
- Med naboene dine, dørvakten, bygningens administrator eller utleiekontoret.
Hvis du fortsatt ikke finner pakken din, ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Oppgi bestillingsnummeret, leveringsadressen og hendelsesdatoen, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Pakken er returnert til avsenderen
Hvis pakken din har blitt returnert til avsenderen (RTSed), ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Oppgi bestillingsnummeret, leveringsadressen og hendelsesdatoen, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.