Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt pakken min?

Hos Azazie streber vi etter å sikre at hver pakke leveres i tide og i god stand. Imidlertid har vi svært begrenset kontroll over håndteringen av en pakke etter at den har forlatt vårt anlegg. Nedenfor finner du veiledning avhengig av situasjonen din.

Bekymringer om pakkestatus

Hvis du har bekymringer angående statusen til pakken din, vennligst kontakt transportøren din for mer informasjon eller for å registrere en klage.

Tapte eller stjålne pakker

Av og til kan transportører feilaktig merke pakker som «Levert» før de faktisk er satt fra seg. Hvis du mottar et leveringsvarsel, men ikke har mottatt pakken din etter mer enn to timer, vennligst kontakt transportøren.

Vi anbefaler også å sjekke med naboene dine, bygningsforvalteren eller utleiekontoret i tilfelle pakken ble feillevert til ett av disse stedene.

Azazie kan ikke holdes ansvarlig for tapte, skadede eller stjålne pakker.

Pakke returnert til avsender

Hvis pakken din har blitt returnert til avsender (RTSed), vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Oppgi ordrenummeret ditt, leveringsadressen og begivenhetsdat, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.