Hva gjør du hvis du ikke har mottatt pakken din?

Hos Azazie gjør vi vårt beste for å sikre at hver pakke leveres til rett tid og i god stand. Når en pakke har forlatt vårt lager, har vi imidlertid svært begrenset kontroll over håndteringen av den. Nedenfor finner du veiledning avhengig av situasjonen din.

Bekymringer om pakkestatus

Hvis du har spørsmål om statusen på pakken din, ber vi deg kontakte fraktselskapet ditt for mer informasjon eller for å registrere en klage.

Tapte eller stjålne pakker

Av og til kan fraktselskaper feilaktig merke pakker som «Levert» før de faktisk er levert. Hvis du mottar et leveringsvarsel, men ikke har mottatt pakken din etter mer enn to timer, ber vi deg kontakte fraktselskapet.

Vi anbefaler også at du sjekker med naboene dine, vaktmesteren eller leiekontoret i tilfelle pakken ble feillevert til et av disse stedene.

Azazie kan ikke holdes ansvarlig for tapte, skadede eller stjålne pakker.

Pakke returnert til avsender

Hvis pakken din er returnert til avsender (RTSed), ber vi deg kontakte kundeserviceteamet vårt umiddelbart. Oppgi ordrenummeret ditt, leveringsadressen og datoen for arrangementet, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.