Als u denkt dat uw jurk in een aangepaste maat verkeerd is gemaakt, kunnen we een onderzoek starten en vergelijken hoe de jurk is gemaakt met de maten die u bij uw bestelling hebt opgegeven.
Uw twee opties
Bij een pasvormprobleem met een aangepaste maat kunt u een vergoeding voor aanpassingen aanvragen om de jurk lokaal te laten aanpassen, of ons vragen een onderzoek naar de maatvoering te starten. Het aanvragen van de ene optie sluit de andere niet uit.
Wat we nodig hebben voor een onderzoek
Stuur alle onderstaande informatie binnen 7 dagen na uw verzoek:
- Een foto van de voorkant van de jurk terwijl u deze draagt
- Een foto van de zijkant of achterkant van de jurk terwijl u deze draagt
- Een foto van het hangtag van de jurk, waarop het AZ-nummer te zien is
- Een foto waarop uw borstomvang wordt opgemeten
- Een foto waarop uw tailleomvang wordt opgemeten
- Een foto waarop uw heupomvang wordt opgemeten
- Een foto waarop uw lichaamslengte wordt opgemeten
- Een foto waarop de maat van uw kuiltje tot de vloer wordt opgemeten
Hoe u de foto's van de metingen maakt
Maak de foto's van de metingen in de aanbevolen kleding, niet in de jurk, en gebruik een stoffen meetlint. Volg Hoe u uw jurk in een aangepaste maat opmeet, zodat het meetlint op de verwachte plaats zit. Foto's die niet volgens de handleiding zijn gemaakt, moeten mogelijk opnieuw worden gemaakt, waardoor de beoordeling vertraging oploopt.
Meet zorgvuldig en neem geen kortere weg. Nauwkeurige maten zijn essentieel, zodat we kunnen vaststellen of de jurk volgens de bestelling is gemaakt.
Wat er daarna gebeurt
Ons team vergelijkt de maten op uw bestelling met de maten op uw foto's en controleert hoe de jurk is gemaakt. We nemen daarna contact met u op over de uitkomst en de opties die voor u beschikbaar zijn.
Termijn
Onderzoeken zijn gedurende een beperkte periode na de levering beschikbaar, doorgaans binnen 60 dagen. Als uw jurk langer geleden is geleverd, kunnen we u mogelijk alsnog helpen met een hogere vergoeding voor aanpassingen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.