Retourbeleid | Een artikel retourneren

Breanna

19 oktober 2026 20:23 Bijgewerkt

Niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem.

Bekijk de onderstaande details en start je retourzending met slechts een paar klikken.

Een beschadigd, verkeerd of defect artikel ontvangen? Meld het hier.

Ga naar:

Retourtermijn · Vereisten voor de staat van het artikel · Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Retourkosten · Een artikel retourneren

Hoe lang heb ik de tijd om mijn artikelen te retourneren?

Type artikel	Retourtermijn
Jurken in standaardmaten, pakken en de meeste accessoires	{{az:_global.return_window_days}} dagen vanaf de bezorging
Sieraden en hoofdaccessoires	{{az:_global.jewelry_window_days}} dagen vanaf de bezorging
Paskamerjurken	Aankopen of retourneren binnen {{az:_global.try_on_window_days}} dagen na de bezorging

Wordt je bestelling in meerdere pakketten geleverd? Je retourtermijn wordt per bestelnummer berekend. Deze gaat in zodra het laatste pakket van die bestelling is bezorgd.

In welke staat moeten artikelen verkeren?

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moeten artikelen:

Ongebruikt en ongewassen zijn
Niet aangepast en onbeschadigd zijn
Schoon zijn en vrij van pluis, haar of make-upresten
In de oorspronkelijke staat verkeren, met alle kaartjes bevestigd

Artikelen met duidelijke tekenen van slijtage, aanpassingen of ontbrekende kaartjes worden niet geaccepteerd.

Mag ik de jurk passen?

Ja, natuurlijk! "Ongebruikt" betekent alleen dat het artikel niet naar een evenement is gedragen of buiten het passen thuis voor pasvorm en maat is gebruikt.

Let op: Paskamerjurken met tekenen van gebruik die verder gaan dan passen (buitenshuis gedragen, geuren, make-up of beschadigingen) kunnen niet worden geretourneerd.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

Voor deze artikelen geldt definitieve verkoop:

Jurken in aangepaste maten
Gekochte paskamerjurken
Stalen
Stof per meter
Meetlint
Boeketten
Kledinghoezen
Vormgevende kleding en lingerie
Badkleding
Gepersonaliseerde producten
Alle andere artikelen die op de productpagina als definitieve verkoop zijn gemarkeerd

🎁 Goed om te weten: Gratis kledinghoezen of kledingzakken die bij je bestelling zijn inbegrepen, mag je houden!

Zijn er retourkosten?

Voor de meeste retourzendingen wordt een kleine retourvergoeding gerekend. Deze wordt per artikel in rekening gebracht en automatisch op je terugbetaling in mindering gebracht. Bekijk de kosten per land →

✨ Er worden geen retourkosten in rekening gebracht wanneer:

Het artikel afkomstig is uit ons Paskleding Thuis Programma
Je je eigen verzendlabel gebruikt

Hoe start ik een retourzending?

1 Klik hier, scrol omlaag en klik op "Mijn retourzending starten."

2 Voer je bestelnummer en e-mailadres in.

3 Log in op je account of volg de aanwijzingen om je snel te registreren.

4 Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en dien je verzoek in.

5 Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een afdrukbaar verzendlabel of een QR-code voor afgifte bij de vervoerder. Print je label en bevestig het aan de doos, of toon je QR-code bij het afgiftepunt van de vervoerder. Daar wordt het label voor je geprint.

Deadline voor afgifte: Je pakket moet binnen je geldende retourtermijn (hierboven vermeld) van een poststempel zijn voorzien. We raden je aan het pakket zo snel mogelijk na ontvangst van je label of QR-code af te geven.
Tip: Als je je eigen label print, plak dan geen doorzichtige tape rechtstreeks over de barcode, omdat scanners niet door reflecterende tape heen kunnen lezen!
Verzendlocatie: Retourneer je pakket vanuit de stad waarnaar je bestelling is verzonden, of vanuit een nabijgelegen locatie.

Als gast afgerekend? Je hebt geen account nodig. Ga naar de pagina voor het opzoeken van je bestelling, voer je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt in en start je retourzending daar.

Wat als ik per ongeluk iets terugstuur?

Stuur alleen de goedgekeurde artikelen terug die op je retourlabel staan en gebruik voor elk artikel het juiste label.

Eén label per pakket. Gebruik een label nooit opnieuw voor afzonderlijke dozen, anders kan een pakket zoekraken of worden geweigerd.

Let op: Artikelen die zonder toestemming zijn verzonden, per vergissing zijn geretourneerd, niet aan onze vereisten voldoen of niet afkomstig zijn van Azazie komen niet in aanmerking voor terugbetaling. We kunnen deze artikelen niet terugsturen, vervangen, terugbetalen of hiervoor een vergoeding bieden.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.