Retourbeleid

We accepteren retouren voor standaardmaat jurken, pakken en de meeste accessoires binnen {{az:_global.return_window_days}} dagen na levering. Als uw bestelling in meerdere zendingen arriveert, heeft elk artikel zijn eigen retourvenster van {{az:_global.return_window_days}} dagen, gebaseerd op de dag waarop dat specifieke artikel wordt geleverd.

Sieraden en hoofddeksels moeten worden geretourneerd binnen {{az:_global.jewelry_window_days}} dagen na levering.

Try-On-jurken moeten worden gekocht of geretourneerd binnen {{az:_global.try_on_window_days}} dagen na levering.

Retourkosten

In de meeste landen worden retourkosten in rekening gebracht. Deze worden automatisch van je terugbetaling afgetrokken en gelden per teruggestuurd artikel.

Je betaalt geen retourkosten wanneer:

• het artikel uit ons At-Home Try-On programma komt
• je je eigen verzendlabel gebruikt

Retourkosten – Nederland

• Alle kosten zijn in lokale valuta. Er kunnen ook belastingen van toepassing zijn.

De kosten worden in de lokale valuta berekend en er kunnen belastingen bijkomen. Bekijk de kosten die in jouw land gelden in Retourkosten. Lees hoe je de kosten kunt vermijden in Hoe kan ik de retourkosten vermijden?

Als uw artikelen in aanmerking komen, klikt u op de onderstaande knop om het retourproces te starten.

→ KLIK HIER OM UW RETOUR TE STARTEN

Stapsgewijze retourinstructies

1. Nadat u op de bovenstaande knop heeft geklikt, scrollt u naar beneden en klikt u op "Start My Return".
2. Voer uw Bestelnummer en E-mailadres in.
3. Log in of maak een account aan:
   • Als u al een account heeft: Voer uw wachtwoord in.
   • Als u geen account heeft: Volg de stappen om snel te registreren.
4. Volg de instructies op het scherm om te selecteren welke artikelen u wilt retourneren en kies uw retourmethode: