Belangrijke opmerking over onderzoeken naar jurken op maat

Als je vindt dat je jurk op maat verkeerd werd gemaakt, kunnen we een onderzoek openen en vergelijken hoe de jurk werd gemaakt met de maten die je bij je bestelling hebt opgegeven. 

Je twee opties

Bij een probleem met de pasvorm van een jurk op maat kun je een vergoeding voor retouches aanvragen om de jurk lokaal te laten aanpassen, of ons vragen een onderzoek naar de maatvoering te openen. Naar de ene optie vragen sluit de andere niet uit.

Wat we nodig hebben voor een onderzoek

Bezorg ons alle onderstaande informatie binnen 7 dagen na je aanvraag:

1. Een foto van de voorkant van de jurk terwijl je die draagt
2. Een foto van de zijkant of achterkant van de jurk terwijl je die draagt
3. Een foto van het hanglabel van de jurk waarop het AZ-nummer zichtbaar is
4. Een foto waarop je borstomtrek wordt gemeten
5. Een foto waarop je tailleomtrek wordt gemeten
6. Een foto waarop je heupomtrek wordt gemeten
7. Een foto waarop je lichaamslengte wordt gemeten
8. Een foto waarop je maat van de holte tot de vloer wordt gemeten

Hoe je de foto's van de metingen maakt

Maak de foto's van de metingen terwijl je de aanbevolen kleding draagt, niet terwijl je de jurk draagt, en gebruik een stoffen meetlint. Volg Je jurk op maat opmeten, zodat het meetlint op de verwachte plaats zit. Foto's die de handleiding niet volgen, moeten mogelijk opnieuw worden gemaakt, waardoor de beoordeling vertraging oploopt.

Meet zorgvuldig en neem geen snelkoppelingen. Nauwkeurige metingen zijn essentieel, zodat we kunnen nagaan of de jurk volgens de bestelling werd gemaakt.

Wat er daarna gebeurt

Ons team vergelijkt de maten op je bestelling met de maten op je foto's en controleert hoe de jurk werd geconstrueerd. We nemen contact met je op met de uitkomst en de opties die voor jou beschikbaar zijn.

Timing

Onderzoeken zijn gedurende een beperkte periode na de levering beschikbaar, doorgaans binnen 60 dagen. Als je jurk langer geleden werd geleverd, kunnen we je mogelijk nog helpen met een hogere vergoeding voor retouches.