Is het toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem.
Bekijk hieronder de details en start je retourzending in slechts een paar klikken.
Heb je een beschadigd, verkeerd of defect artikel ontvangen? Meld het hier in plaats daarvan.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn artikelen te retourneren?
| Type artikel | Retourtermijn |
|---|---|
| Jurken in standaardmaten, pakken en de meeste accessoires | {{az:_global.return_window_days}} dagen vanaf de levering |
| Sieraden en hoofdtooien | {{az:_global.jewelry_window_days}} dagen vanaf de levering |
| Paspjurken | Aankopen of retourneren binnen {{az:_global.try_on_window_days}} dagen na de levering |
In welke staat moeten artikelen zich bevinden?
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen:
- Ongebruikt en ongewassen zijn
- Niet aangepast en onbeschadigd zijn
- Schoon zijn en vrij van pluis, haar of make-upresten
- In de oorspronkelijke staat verkeren, met alle kaartjes eraan
Artikelen met duidelijke tekenen van slijtage, aanpassingen of ontbrekende kaartjes worden niet aanvaard.
Mag ik de jurk passen?
Ja, natuurlijk! "Ongebruikt" betekent gewoon dat het artikel niet naar een evenement is gedragen of verder is gebruikt dan het thuis passen om de pasvorm en maat te controleren.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Voor deze artikelen geldt definitieve verkoop:
- Jurken op maat
- Aangekochte paspjurken
- Stofstalen
- Stof per meter
- Meetlinten
- Boeketten
- Kledinghoezen
- Corrigerend ondergoed en lingerie
- Badkleding
- Gepersonaliseerde producten
- Alle andere artikelen die op de productpagina als definitieve verkoop zijn aangeduid
Zijn er retourverzendkosten?
Voor de meeste retourzendingen worden er kleine retourverzendkosten aangerekend. Deze worden per artikel aangerekend en automatisch van je terugbetaling afgetrokken. Bekijk de kosten per land →
✨ Je betaalt geen retourverzendkosten wanneer:
- Het artikel afkomstig is van ons programma Thuis passen
- Je je eigen verzendlabel gebruikt
Hoe start ik een retourzending?
- Uiterste datum voor afgifte: Je pakket moet binnen je toepasselijke retourtermijn (hierboven vermeld) een poststempel krijgen. We raden aan het pakket zo snel mogelijk na ontvangst van je label of QR-code af te geven.
- Tip: Als je je eigen label print, plak dan geen doorzichtige tape rechtstreeks over de barcode, want scanners kunnen niet door reflecterende tape heen lezen!
- Verzendlocatie: Retourneer je pakket vanuit de stad waarnaar je bestelling is verzonden, of vanuit een nabijgelegen locatie.
Wat als ik per ongeluk iets terugstuur?
Stuur alleen de goedgekeurde artikelen terug die op je retourlabel staan en gebruik voor elk artikel het juiste label.
- Eén label per pakket. Gebruik een label nooit opnieuw voor afzonderlijke dozen, anders kan één pakket verloren gaan of geweigerd worden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.