주문하신 상품에 결함이 있는 상태로 배송되었다니 정말 죄송합니다! 아래 버튼을 클릭하여 문의하기 페이지로 이동해 주세요. 해당 페이지에서 고객 서비스팀에 연락하여 제품 결함을 신고할 수 있습니다.
결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 배송된 모든 상품은 배송일로부터 10일 이내에 신고해야 합니다.
결함에는 원단의 찢어짐 또는 뜯어진 부분, 비즈나 장식 누락, 풀린 봉제선, 지퍼 고장, 잘못된 사이즈 또는 치수, 설명과 다른 색상 또는 원단, 그리고 드레스를 착용할 수 없게 하거나 정상적인 기능을 저하시키는 기타 모든 문제가 포함됩니다.
예상되는 절차
고객 서비스팀 담당자가 24시간 이내에 연락드릴 것입니다. 상품을 검사하기 위해 반품하거나 추가 정보를 제공해 달라는 요청을 받을 수 있습니다.
상품이 도착하거나 추가 정보가 제공되면 고객 서비스팀에서 문제를 조사하고 가장 적절한 조치를 결정합니다. 추가 정보가 요청될 수 있다는 점에 유의해 주세요.
상품에 결함이 있는 것으로 확인되면 Azazie는 당사 정책 및 고객님의 행사 날짜를 기준으로 교환 상품 또는 환불을 제공합니다.
결함 신고 결과에 따라 해당 상품의 반품 배송비를 부담해야 할 수 있다는 점에 유의해 주세요.
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